Specyfikacja tolerancji Six Sigma reprezentuje akceptowalny zakres wartości wydajności, które klient zaakceptuje. "Six Sigma" to termin statystyczny, który wskazuje, że w partii wyprodukowanych identycznie części 99,99966% pozycji mieści się w dopuszczalnej tolerancji określonej przez klienta, zgodnie z definicją profesora Joela Cutchera-Gershenfelda w jego kursie na temat MIT Open Courseware. Stanowi to wyjątkowy poziom wydajności w branży.
Definicja
Tolerancja odnosi się do przestrzeni wartości, które znajdują się pomiędzy minimalnymi i maksymalnymi wartościami dozwolonymi dla prawidłowego działania produktu lub spełnienia oczekiwań klienta. Kiedy fabryka produkuje duże ilości produktów i nieuzasadnione jest sprawdzenie każdego elementu, aby upewnić się, że spełniają one wymagania, analiza statystyczna szacuje, jaka może być tolerancja. Motorola University wyjaśnia, że analitycy często wyrażają tę tolerancję statystyczną w odniesieniu do spodziewanego procentu części, które mieszczą się w zakresie specyfikacji i poziomu ufności, że liczba ta jest dokładna.
Koszt versus specyfikacja tolerancji
W środowisku Six Sigma mniej niż 3,4 artykułów na milion wypadnie poza zakres dopuszczalnych wartości. Zmniejszenie tolerancji zachowuje tylko produkty, które zbliżają się do perfekcji, ale tworzy większy stos odrzutów. Zwiększenie tolerancji pozwala na wysłanie większej ilości przedmiotów, ale ryzykuje rozczarowanie klienta. Stąd specyfikacja tolerancji ma wielki wpływ na koszty prowadzenia działalności w obiektach Six Sigma, wyjaśnia Thomas Pyzdek, autor "Podręcznika Six Sigma".
Skumulowane właściwości tolerancji
Zmiany obserwowane w wytwarzanym produkcie znajdują swoje korzenie w niewielkich różnicach wprowadzanych na każdym etapie montażu. Odchyłki, nawet niewidoczne, mają tendencję do częściowego, jeśli nie całkowitego, uzupełnienia kolejnych odmian produktu. Dlatego w celu zapewnienia, że produkt spełnia wymagania 99,99966% czasu, każdy krok musi być zgodny z jeszcze bardziej rygorystycznymi specyfikacjami tolerancji. Tolerancja Six Sigma na końcu linii produkcyjnej oznacza znacznie więcej niż wydajność Six Sigma wyższego rzędu, informuje Motorola University.
Od tolerancji projektu do tolerancji procesu
"Nie chodzi o produkt, ale o cały proces", byłoby sposobem podsumowania perspektywy Six Sigma. Zmienność zaobserwowana w produkcie odzwierciedla stopnie swobody, które etapy procesu wprowadzają do przedmiotu. W związku z tym wysiłki związane z zaprojektowaniem produktu spełniającego specyfikacje tolerancji przekładają się na projekt procesu montażu, który musi działać w ramach wstępnie określonych tolerancji procesu, podkreśla Pyzdek. To jest powód, dla którego metodologia Six Sigma osiąga jakość produktu, kontrolując i poprawiając zmienność procesu.
Najpierw biznes
Filozofia Six Sigma zdecydowanie promuje produkt o wysokiej jakości, ale stawia wysiłki, aby osiągnąć doskonałe wyniki w kontekście zwrotów finansowych. Należy dążyć tylko do usprawnień procesów, które przyniosą wzrost zysków przedsiębiorstw - wyjaśnia Pyzdek. W związku z tym zespół doskonalący Six Sigma zrównoważy poziom wydajności z zakresem tolerancji i zwiększonymi zyskami. Jeśli zalecenia dotyczące usprawnienia procesu nie przełożą się na znaczące korzyści finansowe, zespół wraca do klienta, aby wymagać od niego rozluźnienia specyfikacji tolerancji.
