Kiedy kierownictwo tworzy grupę, aby osiągnąć cel, grupa wkracza w początkowe etapy procesu i rozwoju. Te progresywne etapy - formowanie, szturmowanie, normowanie, wykonywanie i odkładanie - opisują rozwój relacji interpersonalnych między członkami zespołu w odniesieniu do grupy. Zrozumienie tych etapów pozwala zarządowi określić, jak blisko grupa osiąga cel.
Formowanie
Pierwszym etapem procesu i rozwoju grupy jest etap formowania. W tym momencie członkowie zespołu poznają się nawzajem w sposób profesjonalny i poznają cel grupy, a kierownictwo ds. Informacji zapewniło im pomoc. Generowane są również ogólne zasady zachowania grupy i realizacji zadań. Członkowie uczą się swoich mocnych i słabych stron oraz preferencji. Pojawiają się naturalni przywódcy. Grupa powinna być ogólnie podekscytowana i pozytywnie nastawiona do realizacji celów.
Buńczuczny
Drugi etap, szturmowanie, ma miejsce, gdy negatywne aspekty grupy zatrzymują postęp. Na przykład wyłaniający się naturalny przywódca może mieć postawę znęcania się, która była obecna na etapie formowania i która staje się tematem dyskusji na etapie szturmu. Członkowie stają się odporni na wcześniej uzgodnione zasady grupowe i podejście do realizacji zadań. Występuje również konflikt interpersonalny i intrapersonalny, a kierownictwo musi wkroczyć, aby rozwiązać te konflikty. Zaufanie i produkcja są niskie.
Normowanie
Normowanie jest trzecim etapem procesu i rozwoju grupy, kiedy konflikty są rozwiązywane. Zasady grupowe, podejścia do zadań i role przywódcze mogły ulec zmianie, aby lepiej pasowały do członków. Zaufanie w realizacji celu jest odnowione. Wciąż możliwe jest, że konflikty powodują, że grupa odbija się od szturmu do normowania, ale ostatecznie grupa pozostaje w fazie normowania przez dojrzałość. Konflikty są ostatecznie rozwiązywane za pomocą bardziej konstruktywnych środków. Kierownictwo może zobaczyć bardziej wydajną pracę i zakończenie zadania.
Działający
Performing, czwarty etap to moment, w którym zespół osiąga szczytową produkcję. Wykonywanie zespołów rzadko wraca do szturmu, ponieważ zapobiega większości problemów i jest w stanie szybko rozwiązać wszelkie konflikty. Nowe zadania nie stanowią problemu dla zespołów, a pewność siebie jest najwyższa w historii. Nowo wprowadzeni członkowie nie zakłócają produktywności zespołu.
Przerwa
Piąty etap, odroczona, to moment, w którym drużyna osiągnęła cel, a zespół zaczyna się rozpadać. Drużyny mają poczucie spełnienia, a niektóre relacje powstałe w zespole są kontynuowane po ukończeniu celu.
