Każda firma ma pewne kompetencje, które wykorzystuje do generowania zysków. W zakresie, w jakim kompetencje te są unikalne dla konkretnej firmy, może ona odeprzeć konkurencję i utrzymać lub zwiększyć swój udział w rynku i nadal generować zyski również w przyszłości. Rozwijanie i wykorzystywanie kompetencji jest podstawowym środkiem, za pomocą którego wszystkie firmy starają się maksymalizować zyski.
Kompetencja
Kompetencja to wszystko, co robi firma, a firma może mieć wiele kompetencji. Na przykład firma reklamowa może wykonywać lepszą pracę polegającą na zarządzaniu wewnętrznymi talentami i rozwijaniu liderów od wewnątrz, lub firma produkcyjna może być niezwykle skuteczna w utrzymywaniu wyjątkowo niskiej liczby wad na 1000 wyprodukowanych jednostek.
Kompetencje kluczowe
Podstawową kompetencją jest kompetencja firmy, która jest niezbędna lub kluczowa dla jej ogólnej wydajności i sukcesu. Przedsiębiorstwo produkcyjne o niskim wskaźniku defektów nie może w znacznym stopniu polegać na stawce o niskiej wadzie w ramach swojej podstawowej strategii biznesowej. W takim przypadku wskaźnik niskiej defektów jest kluczową kompetencją. Jeśli z drugiej strony firma ta utrzyma się na rynku jako wiarygodny producent wysokiej jakości produktów, może to z łatwością być podstawową kompetencją, ponieważ zdolność do konsekwentnego dostarczania wysokiej jakości produktów jest kluczem do jej modelu biznesowego.
Wyróżniające się możliwości
Wyróżniającą się kompetencją jest każda zdolność odróżniająca firmę od jej konkurentów. Podczas gdy kompetencją wyróżniającą mogą być dowolne kompetencje, podstawowe lub inne, zazwyczaj jest to kluczowa kompetencja, która naprawdę odróżnia firmę od reszty konkurencji. Na przykład jedną z wyróżniających się kompetencji Google jest rozpoznawanie nazwy i status najbardziej zauważalnej wyszukiwarki. Ta kompetencja jest trudna dla konkurentów do naśladowania i odróżnia Google od reszty rynku.
Przewaga konkurencyjna
Gdy firma posiada charakterystyczne kompetencje, może przekształcić te atrybuty w przewagę konkurencyjną. Przewaga konkurencyjna firmy nad podobnymi firmami na rynku lub w branży pozwala jej na większą rentowność lub na zdobycie większego udziału w rynku. Przewaga konkurencyjna ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy na dłuższą metę. Bez wystarczających przewag konkurencyjnych firma ostatecznie zostanie wyprzedzona przez firmy, które mogą konkurować wydajniej lub efektywniej.
