Przedsiębiorstwa są zaangażowane w produkcję i dystrybucję jednego lub więcej towarów i usług. Ten proces jest łańcuchem produkcji, w którym znajdują się podstawowe działania biznesowe i działania pomocnicze lub pomocnicze. Główne działania koncentrują się na opracowywaniu produktów, ich dystrybucji i oferowaniu usług po sprzedaży tych produktów. Zasadniczo działania te obejmują działania przychodzące i wychodzące, operacje, marketing i sprzedaż oraz działania pooperacyjne.
Logistyka przychodząca
Logistyka przychodząca to początkowa podstawowa działalność biznesowa. Jest to interakcja, jaką firma ma z dostawcami, którzy dostarczają towary przychodzące, takie jak żywność dla hotelu, lub części samochodowe dla firmy produkującej samochody. Wartość dodawana jest tutaj, gdy firma otrzymuje dane wejściowe i przechowuje je lub dystrybuuje.
Operacje
Działania operacyjne obejmują przetwarzanie materiałów do postaci, która jest zużywalna. Wartość jest tutaj dodawana, gdy towar jest przetwarzany lub wytwarzany. Na przykład surowe produkty spożywcze otrzymane przez hotel są przygotowywane do spożycia przez gości hotelowych. Lub części samochodowe są montowane razem, aby wyprodukować cały pojazd gotowy do dystrybucji wśród sprzedawców detalicznych.
Outbound Logistics
Logistyka wychodząca to czynności przygotowujące produkt końcowy do dystrybucji. Należą do nich książki do pakowania, gry wideo, pojazdy lub żywność, przechowywanie ich i wysyłanie ich do różnych miejsc docelowych. Wartość jest dodawana do produktów poprzez konserwację w żywności, która została dobrze zapakowana i przechowywana, lub szybka i niezawodna dostawa w przypadku gier wideo i książek.
Marketing i sprzedaż
Działania marketingowe i sprzedażowe koncentrują się na uświadamianiu konsumentom produktów i usług na rynku. Działania obejmują kampanie marketingowe, reklamy, promocje i strategie mające na celu zwiększenie sprzedaży, takie jak ułatwianie zakupów online.
Usługi
Usługi posprzedażne to te czynności, które wymagają interakcji z klientem, aby zapewnić mu odpowiednią pomoc po zakupie. Na przykład instalacja systemu alarmowego dla klienta, zapewnienie mu usług serwisowych, obsługa jego zapytań i skarg oraz zarządzanie odpowiedziami. Działania te można wykorzystać do usprawnienia różnych etapów produkcji łańcuchowej, takich jak operacje i marketing.
