Outsourcing pozwala firmie przesunąć realizację działań biznesowych z operacji wewnętrznej na zewnętrzną firmę. Firmy będą korzystać z outsourcingu, jeśli nie będą w stanie zrealizować funkcji biznesowej ani taniej, jak inna firma. Większość firm podejmie próbę outsourcingu nieistotnych zadań biznesowych, oszczędzając kluczowe czynności biznesowe dla własnych pracowników. Przed przystąpieniem do pełnej umowy outsourcingowej firmy zazwyczaj przygotowują oferty i robią zakupy, aby znaleźć najlepszego partnera outsourcingowego.
Zdefiniuj zadanie do outsourcingu. Każde zadanie lub działanie będzie wymagało dużej ilości informacji, więc firmy oferujące licytację mogą dokładnie podać informacje o kosztach i funkcjach.
Prognoza przewidywanej wielkości aktywności. Firmy outsourcingowe mogą naliczać opłaty za czynności związane z wysyłką, odbieraniem połączeń telefonicznych lub przetwarzaniem zamówień, które wymagają prognoz.
Oblicz czasy realizacji. Outsourcing może dać czas na wypełnienie zwykłych funkcji biznesowych. Firmy muszą określić, ile ołowiu jest konieczne, aby zleceniobiorcy mogli przetwarzać działania.
Zaplanuj sezonowe korekty. Podczas gdy zleceniodawcy mogą być w stanie obsłużyć obecny wolumen, ich zdolność do zwiększenia pracy lub funkcji obiektu na wakacje jest również ważnym procesem we wniosku.
Ustaw wskaźniki wydajności we wniosku. Firmy muszą mieć możliwość kontrolowania outsourcerów. Opracowanie harmonogramu przeglądów wydajności - takich jak zadowolenie klienta lub liczba błędów w systemie - może pomóc ograniczyć lub zakazać przyszłych błędów.
Twórz środki naprawcze w celu rozwiązania problemów. Bez względu na to, jak dobrze firma będzie działać, problemy i problemy będą istniały. Określenie listy oczekiwań dotyczących środków naprawczych we wniosku pomoże podmiotom zewnętrznym zrozumieć znaczenie problemów dla firmy.
Wskazówki
-
Firmy zainteresowane outsourcingiem funkcji biznesowych powinny szukać firm, które łączą jak najwięcej usług. Na przykład firma zajmująca się wypełnianiem zamówień często obsługuje zamówienia elektroniczne i działy obsługi klienta, a także wybiera, pakuje i wysyła zamówienia. Może to skutkować niższymi kosztami outsourcingu opartymi na wolumenie.
Ostrzeżenie
Outsourcing może powodować negatywne postrzeganie przez konsumentów. Osoby mogą mieć trudności z kontaktowaniem się z firmą, ponieważ muszą stale zajmować się outsourcerem, który może świadczyć mniej niż zadowalającą usługę.
