Normy i protokoły są wytycznymi działania w zakresie produkcji, komunikacji lub działania w otoczeniu biznesowym. W świecie, w którym zdolność do szybkiego i sprawnego współdziałania jest uważana za kamień węgielny każdej firmy, wytyczne te mogą przynieść ogromne korzyści dla Twojej firmy lub organizacji.
Wydajność
Standardy i protokoły mogą znacznie poprawić wydajność Twojej organizacji. Kiedy ustalane są oczekiwania co do ilości, formatowania i przekazywania pracy, pracownicy są w stanie szybciej osiągnąć pożądane wyniki w krótszym czasie. To z kolei może zwiększyć ilość wytwarzanej pracy, zwiększając w ten sposób wydajność. Im bardziej produktywna jest twoja firma, tym więcej dochodów ma ona zdolność produkowania.
Jakość
Posiadanie ustalonego zestawu standardów i protokołów może podnieść jakość świadczonych usług lub wytworzonych produktów. Standardy i protokoły pozwalają menedżerom i przełożonym na określenie właściwego sposobu osiągnięcia czegoś. Jeśli te standardy i protokoły są używane w sposób ciągły, gwarantuje to, że Twoi klienci osiągają najlepsze wyniki. Może to zapewnić wyższy poziom satysfakcji klienta, wzrost patronatu i szeroką lojalność klientów, a wszystko to przyczynia się do utrzymania wyników firmy.
Reakcje kryzysowe
Choć nikt nie lubi o tym myśleć, zawsze istnieje możliwość wystąpienia kryzysu. Niezależnie od tego, czy kryzys przybrał postać tornada, czy skandalu związanego z public relations, ważne jest, aby istniał system, który odpowiednio zareaguje na problem. Standardy i protokół mogą pozwolić firmie na podjęcie właściwych kroków w sytuacjach awaryjnych. Bez tego zarysowanego zestawu kroków strach, frustracja i zamieszanie mogą wywołać atmosferę chaosu, potencjalnie zwiększając zakres obrażeń.
Uczciwość
O ile wszyscy staramy się być tak obiektywni, jak to tylko możliwe podczas codziennych ocen sytuacji, to z natury jesteśmy subiektywni. Standardy i protokoły, których należy przestrzegać w czasie podejmowania decyzji, mogą pomóc złagodzić wpływ subiektywnego osądu. Na przykład przy ustalaniu, czy dana osoba powinna zostać zwolniona, firma o jasno zarysowanych umownych przestępstwach ma protokół do naśladowania, podczas gdy firma bez niej może nieumyślnie stosować preferencyjne traktowanie różnych pracowników. Normy i protokoły zapewniają uczciwe stosowanie orzeczeń i zasad, co pomaga chronić firmy przed potencjalnymi procesami sądowymi.
Prędkość treningu
Uczenie się nowej pracy może być niezwykle trudnym zadaniem, ale posiadanie standardów i protokołów do zastosowania w pracy może przyspieszyć proces uczenia się. Wytyczne te ustanawiają jasne i zrozumiałe metody wykonywania zadań, które umożliwiają nowym pracownikom szybkie poznanie niezbędnych informacji. Bez informacji zorganizowanych w ten sposób, osoby szkolące nowych pracowników mogą przypadkowo zapomnieć o pokrywaniu ważnych informacji, kosztem pieniędzy firmy w dół drogi. Co więcej, im szybciej pracownicy mogą nauczyć się skutecznie wykonywać swoją pracę, tym szybciej mogą zacząć przyczyniać się do ogólnej produktywności, zwiększając potencjał firmy w zakresie zysków.
