W administracji publicznej cele, które agencja publiczna i jej pracownicy osiągną, w dużym stopniu zależą od poziomu motywacji pracowników. Jeśli pracownicy publiczni nie są zmotywowani, będą wykonywać pracę tylko na umiarkowanym poziomie, aby utrzymać swoją pracę. W rezultacie agencja nie będzie działać wydajnie ani nie będzie reagować na potrzeby klientów programu.
Ustalanie celów
Motywacja odgrywa ważną rolę w planowaniu strategicznym agencji publicznej. Agencja wyznacza cele do kierowania działaniami pracowników. Cele te będą miały charakter merytoryczny i definiują cele programu agencji. Menedżerowie i pracownicy podejmą decyzje w celu wspierania tych celów. Niektóre cele są jedynie symboliczne, ponieważ zaspokajają potrzeby agencji w zakresie celów politycznych. Pracownicy zazwyczaj nie są motywowani symbolicznymi celami.
Indywidualne cele
Pracownicy publiczni wykonują pracę rządu. Potrzebują menedżerów, którzy mogą wyznaczyć dla nich indywidualne cele, które są powiązane z celami operacyjnymi ich agencji. Dobry menedżer pomoże zmotywować pracownika, łącząc cele organizacyjne i departamentalne, a także cele związane z konkretną pracą, z osobistymi celami pracownika w planie na dany rok. W ten sposób obsługiwane są potrzeby organizacyjne i indywidualne.
Telefony publiczne
Pracownicy mogą być motywowani wewnętrznie do wykonywania swojej pracy, ponieważ w pewnym momencie zostali zsocjalizowani z ideą służby publicznej. To powołanie jest dla nich ważne na wczesnym etapie ich kariery. Ponieważ pracownicy przechodzą przez lata służby publicznej, mogą odczuwać zmniejszoną motywację dzięki temu powołaniu, ale mogą być motywowani przez system zarządzania wydajnością.
Motywacja liderów
Przywódcy w agencjach publicznych również służą jako motywatory. Prowadzą siłą osobowości i przykładem. Pracownicy pracują ciężej dla przywódców, których kochają, ponieważ wierzą w swoją sprawę. Chociaż tego typu motywacja grupowa jest ważna - szczególnie, gdy pracownicy należą do kultury organizacyjnej, którą przypisują wysokiej wartości - nie wystarczy utrzymać wydajność agencji w dłuższej perspektywie, ponieważ liderzy będą zmieniać się przez wiele lat. służyć w publicznym poście.
