Jeśli ją zbudujesz, ludzie niekoniecznie przyjdą. Wybór odpowiedniego kanału dystrybucji jest tak samo ważny dla sprzedaży produktów, jak prawidłowe ustawienie ceny lub tworzenie chwytliwych reklam. Kanały dystrybucji nie tylko określają, gdzie klienci mogą Cię znaleźć, ale także, jak postrzegają Twoją markę. Jeden kanał dystrybucji to bezpośrednia dystrybucja. Dzieje się tak, gdy producent lub sprzedawca produktu sprzedaje produkty bezpośrednio użytkownikowi końcowemu, zamiast korzystać z pośrednika, takiego jak sklep detaliczny lub strona internetowa drugiej strony. Właściciele firm mogą pomyśleć, że wyeliminowanie pośrednika przyniesie korzyści firmie, obniżając koszty, ale to nie jest takie proste.
Zaleta: Eliminuje koszty pośrednictwa
Korzystanie z bezpośredniej dystrybucji eliminuje koszty korzystania z pośrednika. Nie tylko musisz płacić prowizję, gdy współpracujesz z pośrednikiem, ale masz także koszty usług. Koszty usługi mogą obejmować wysyłkę do pośrednika, szkolenie pośredników, którzy sprzedają twoje produkty, dostarczanie materiałów wsparcia marketingowego i obsługę zwrotów.
Zaleta: Zwiększa bezpośredni kontakt z klientem
Korzystając z bezpośredniej dystrybucji, wchodzisz w bezpośrednią interakcję z klientami, nie robiąc sprzedaży. Masz większe zainteresowanie ich szczęściem niż pośrednik, więc możesz zapewnić lepszą obsługę klienta, w tym skrócone czasy oczekiwania dla klientów, aby uzyskać odpowiedź, lepszą znajomość produktu i bardziej przychylne reakcje na skargi.
Zaleta: zapewnia większą kontrolę
Kiedy sprzedajesz produkty bezpośrednio klientom, masz większą kontrolę nad tym, jak produkty są wyświetlane, promowane, dostarczane i zwracane. Jeśli umieścisz swój produkt w sklepie, jesteś na łasce sprzedawcy, który ma setki lub tysiące innych produktów do zarządzania, promocji i sprzedaży.
Wada: Zmniejsza opcje kanału dystrybucji
Jednym z problemów związanych ze sprzedażą bezpośrednią jest utrata innych kanałów dystrybucji oferowanych przez pośredników. Im więcej miejsc możesz sprzedać, tym wygodniej jest dla Twoich klientów. Dzięki temu zwiększonemu zasięgowi i łatwości dostępu do klienta przychodzi większa sprzedaż.
Wada: Zwiększa wewnętrzne obciążenie pracą
To, że jesteś ekspertem w tworzeniu produktu, nie oznacza, że jesteś przygotowany do jego promocji i fizycznego sprzedania. Kiedy sprzedajesz bezpośrednio, przejmujesz całą pracę, którą w przeciwnym razie zajmowałby się pośrednik. Obejmuje to przyjmowanie zamówień, przetwarzanie płatności, realizowanie zamówień, ściganie opóźnionych płacących lub niewywiązujących się klientów, zadania marketingowe i obsługę klienta.
Wada: podnosi koszty realizacji
Sprzedaż bezpośrednia może zwiększyć Twoje wydatki na dostarczenie produktu klientom. Nie tylko bierzesz na siebie obciążenie związane z realizacją zamówień, ale także wchłaniasz koszty takie, jak personel zajmujący się zamówieniami, opłaty za przetwarzanie kart kredytowych, koszty wysyłki i wysyłki, oprogramowanie, utrzymanie strony internetowej, opłaty telefoniczne, utrzymanie floty, fakturowanie i śledzenie zamówień.
