Większość firm składa się z serii interakcji z innymi ludźmi. Klienci, klienci i współpracownicy polegają na komunikacji w miejscu pracy. Znaczenie komunikacji nie może być zawyżone. Skuteczna komunikacja często łagodzi również konflikty, pozwalając każdej osobie szybko zaspokoić swoje potrzeby.
Wskazówki
-
Skuteczna komunikacja jest ważna w biznesie, ponieważ może przyczynić się do zwiększenia wydajności, zmniejszenia prawdopodobieństwa błędu i ułatwienia zrozumienia wśród współpracowników.
Formy komunikacji
Dobra komunikacja w biznesie obejmuje umiejętności pisemne, a także umiejętności mówienia, niewerbalne wskazówki i fizyczne wskazówki. Osoby odpowiedzialne za biznes muszą mieć umiejętność skutecznej komunikacji i wiedzieć, kiedy stosować najbardziej skuteczne formy komunikacji. Na przykład, gdy przestrzega się protokołu firmowego, często "papierowy ślad" jest ważny, więc komunikacja za pośrednictwem poczty elektronicznej może być najlepszym sposobem. Piękno tej pisemnej formy komunikacji polega na tym, że każdy jest jasny na temat przekazu i jest dosłownie napisany dla nich. A kiedy każdy jest jasny, co trzeba zrobić, oszczędza czas, i, oczywiście, w każdym miejscu pracy jest pieniądze.
Komunikacja werbalna
Inną formą komunikacji w biznesie jest komunikacja werbalna. Kiedy na przykład menedżer chwali pracownika za jego wykonanie, zwiększa on morale. Jeśli ten sam menedżer zauważy, że pracownik przestaje pracować i wydaje się zmęczony, niewerbalnym sygnałem jest zapytać pracownika, co się dzieje. Czytanie języka ciała swoich pracowników lub klientów, a także wskazówek dotykowych, daje menedżerom i właścicielom firm wskazówki, kiedy mówić i tworzyć połączenia z ludźmi w celu rozwiązania problemu. Znaczenie komunikacji polega na tym, że pozwala ona każdemu poczuć, że jest słyszana, co sprawia, że każde miejsce pracy przebiega sprawniej.
Jakie są przeszkody w skutecznej komunikacji?
- Oceniając sytuację, zanim się dowiem, co się dzieje.
- Odrzucanie uczuć lub opinii zaangażowanych osób.
- Obwinianie lub krytykowanie w negatywny sposób lub gdy inni są obecni.
- Dzwonię do ludzi.
- Niezgodność z zasadami i protokołem.
W jaki sposób miejsce pracy poświęcone znaczeniu komunikacji powinno ominąć te przeszkody? Zajęcia, które uczą wartości dobrej komunikacji w biznesie, mogą być korzystne dla pracowników, a wiele z nich oferuje warsztaty prowadzone w miejscu pracy.
Menedżerowie i właściciele firm są wzorem skutecznej komunikacji w miejscu pracy, a tym samym nadają ton temu, jak należy rozwiązywać problemy i jak skutecznie przekazywać wiadomości. Zwrócenie uwagi na język ciała - własny i wokół ciebie - a także robienie notatek i mówienie szczerze, wszystko to prowadzi do skutecznej komunikacji.
Komunikacja w miejscu pracy jest niezbędna, aby firma odniosła sukces. Ponadto skuteczna komunikacja odgrywa ważną rolę w doprowadzaniu ludzi - od właściciela firmy do pracowników i klientów - do szanowania i doceniania. Naturalnym wynikiem jest wysokie morale pracowników i dobre relacje w miejscu pracy, a także pozytywne opinie klientów.
