Zwiększenie skali produkcji może generować efektywność ekonomiczną zwaną "ekonomią skali". Wydajność to zdolność do wykonywania określonej pracy przy minimalnym nakładzie czasu, wysiłku i innych kosztach związanych z jej wydajnością. Ekonomia skali występuje zazwyczaj wtedy, gdy koszty produkcji lub eksploatacji są stałe, aby wzrost wielkości produkcji obniżył koszty jednostkowe. Chociaż branże usługowe zazwyczaj obejmują dostarczanie unikalnych usług osobiście, w przeciwieństwie do procesów masowej produkcji, które replikują elementy, mogą one nadal osiągnąć korzyści skali w działalności biznesowej.
Usługi zawierania umów
Zakontraktowana usługa może być usługą biznesową, która jest oferowana wielu firmom, które mają podobne zapotrzebowanie na usługę, jak na przykład dostawcy usług call center. Poprzez outsourcing takich funkcji, firma może osiągnąć korzyści skali poprzez zmniejszenie alokacji kapitału i zasobów ludzkich, które byłyby wymagane, gdyby były wykonywane przy użyciu mechanizmów wewnętrznych. Takie wspólne usługi są sposobem kontrolowania kosztów związanych z zatrudnieniem i procesami operacyjnymi.
Reklama i marketing
Na zmienne koszty reklamy i marketingu wpływa częściowo ich skala. Efektywność kosztowa może istnieć po spełnieniu ustalonych kosztów wytworzenia reklamy drukowanej lub reklamy telewizyjnej. Na przykład, jeśli całkowity koszt reklamy telewizyjnej wynosi 20 000 USD i jest ustawiony na 1000 cykli na stacji kablowej prime-time, średni koszt dla reklamodawcy za każdy komercyjny czas wynosi 20 USD. Jeśli koszty reklamy wynoszącej 2000 razy tę samą reklamę wynoszą 30 000 USD, średni koszt każdego komercyjnego uruchomienia wynosi 15 USD - co daje ekonomiczną skalę dla reklamodawcy.
Ryzyko agregacji
Usługi takie jak grupowe ubezpieczenie zdrowotne wykorzystują korzyści skali, przedstawiając przewoźnikowi ubezpieczeniowemu możliwość świadczenia usług dużej grupie osób. Koszt usług grupowych ogólnie obniża koszty, które każda z osób musiałaby zapłacić, gdyby polityka była poszukiwana w ramach indywidualnej polityki. W ten sposób firma może świadczyć usługi zdrowotne dla dużej liczby osób przy najbardziej efektywnych kosztach rynkowych.
Technologia i automatyzacja
Przedsiębiorstwa usługowe są w stanie uzyskać korzyści skali poprzez obniżenie kosztów operacyjnych za pomocą innowacji technologicznych i zautomatyzowanych rozwiązań biznesowych. Na przykład technologia komputerowa i korzystanie z Internetu sprawiły, że małe firmy stały się bardziej produktywne w wykonywaniu funkcji biznesowych, takich jak marketing, komunikacja i zbieranie danych.
