Słowa "klient" i "konsument" są często używane zamiennie. Istnieją jednak subtelne różnice między tymi dwoma. Jako właściciel firmy będziesz sprzedawać swoje produkty i usługi klientowi - osobie, która kupuje Twoje towary. Zrozumienie, kim jest ten klient, może pomóc Ci odpowiednio skoncentrować wysiłki marketingowe, aby uzyskać maksymalny efekt.
Wskazówki
-
Klient kupuje towary, podczas gdy konsument używa lub konsumuje towary.
Jaka jest różnica między konsumentem a klientem?
Różnica między konsumentem a klientem jest subtelna, ale ważna do zrozumienia. Zasadniczo konsument jest użytkownikiem towarów. Każda osoba jest konsumentem dóbr na pewnym poziomie. Jeśli jesz żywność i nosimy odzież, konsumujesz dobra. Z drugiej strony klient jest nabywcą towarów. Załóżmy na przykład, że kupujesz butelkę soku ze sklepu spożywczego. Przyjeżdżasz do pracy i podajesz swojemu kierownikowi biura sok do picia. W tym przypadku jesteś klientem, a menedżer biura jest konsumentem.
Kolejnym kluczowym aspektem dyskusji między konsumentem a klientem jest to, że klienci mogą być firmami, które kupują, a następnie odsprzedają produkty. Pod tym względem są klientami, ale nie konsumentami produktów, które kupują. Odsprzedają innego konsumenta, aby ostatecznie skorzystać z produktu.
Co to jest konsument?
Konsument to osoba, która używa lub konsumuje produkt. Każdy, kto uczestniczy w gospodarce, jest konsumentem dóbr. Na przykład, powiedz, że idziesz do sklepu spożywczego i kupujesz tygodniową porcję artykułów spożywczych dla swojej rodziny. Jesteś klientem, kupujesz towary ze sklepu spożywczego. Wracasz do domu i karmisz swoją rodzinę artykułami spożywczymi. Wszyscy w Twojej rodzinie są konsumentami produktów, które kupiłeś. Jednak jesteś jedynym klientem, ponieważ dokonałeś zakupu.
Co to jest klient biznesowy?
Klient biznesowy definiowany jest przez fakt, że dokonuje zakupu. Działania marketingowe są prawie zawsze ukierunkowane na klientów, a nie tylko na konsumentów. Głównym celem firmy jest przyciąganie klientów do wydawania pieniędzy na towary i usługi. Większość firm – poza behemotami takimi jak Coca-Cola – nie może sprzedać każdemu konsumentowi na świecie. Oznacza to wybór, na kogo przeznaczać pieniądze marketingowe.
Działania marketingowe są zwykle skierowane do klientów i potencjalnych klientów. Jeśli posiadasz firmę produkującą piwo, nie ma sensu wprowadzać go na rynek dla konsumentów, którzy nie piją alkoholu, ponieważ są mało prawdopodobne, aby byli klientami. Nawet najmądrzejsza reklama prawdopodobnie nie zamieni konsumenta abstynenta w klienta pijącego piwo. Zasoby powinny być wykorzystywane w celu przyciągnięcia i zatrzymania prawdopodobnych klientów. Należy również pamiętać, że klient biznesowy może ostatecznie zostać sprzedawcą lub hurtownikiem, obracając się i sprzedając produkty w celu odsprzedaży innym konsumentom. Z drugiej strony konsument konsumuje tylko produkty.
