Biznes rozwija się dzięki produktywności i interakcji pracowników z klientami. Im bardziej produktywna jest firma i im lepsza obsługa klientów, tym więcej generuje dochód. Produktywność mierzona jest na podstawie liczby pracowników. Żaden inny czynnik nie wpływa na produktywność i interakcję z klientem bardziej niż na to, jak pracownicy myślą o swojej pracy. Te emocje są mocno pogrążone w kulturze w miejscu pracy. Kultura ta jest ogólnie kultywowana przez zespół zarządzający.
Czym jest kultura w miejscu pracy?
Środowisko pracy nie jest takie samo we wszystkich obszarach.Blaine Donais w swojej książce "Miejsca pracy, które pracują" definiuje kulturę jako "system wspólnych przekonań, wartości i norm kształtujących zachowanie". Ten system wspólnych przekonań tworzy atmosferę, w której pracownicy pracują i określają swoją wartość w firmie, ich możliwości w firmie i opinie ich menedżerów. Kulturę tę można również zdefiniować za pomocą kodeksu ubioru, zasad rozwiązywania konfliktów, branży i języka.
Badanie kultury miejsca pracy
Przegląd kultury miejsca pracy pomaga zespołowi zarządzającemu w tworzeniu modeli inspirujących bardziej produktywną i przyjazną pracownikom kulturę. Bonnie Barnard, dyrektor Centre for Business Education w Edmonds Community College, pisze w raporcie: "modele są pomocne w określaniu opcji w środowisku pracy". Zrozumienie kultury miejsca pracy daje wgląd w zarządzanie, co utrudnia produkcję, co można zmienić i jakie polityki można dodać.
Negatywne kultury
Negatywne kultury zniechęcają pracowników do posiadania opinii. Zwykle jest to wynik pracy zespołu zarządzającego, który postrzega pracowników tylko dla ich wartości produkcyjnych. Debbie Schachter, pisze w "Information Outlook", "Kultury, które mogą być odpowiedzialnością wobec organizacji, obejmują te, które tworzą bariery dla zmian, tworzą bariery dla różnorodności lub bariery dla fuzji i przejęć". Pracownicy, którzy nie czują się docenieni, przenoszą się do firm, które zachęcają ich do działania. Wysokie obroty powodują mniej wykwalifikowanych pracowników.
Pozytywne kultury
Pozytywne kultury w miejscu pracy zatrzymują więcej pracowników. Pracownicy, którzy pozostają na stanowiskach przez dłuższy czas, rozwijają relacje z preferowanymi klientami i często mogą być powodem, dla którego klient prowadzi interesy z firmą. Zmotywowani pracownicy bardziej cenią aktywa firmy, a ich decyzje odzwierciedlają tę wartość. Są bardziej grzeczni w pozytywny sposób, dzięki czemu pomysły firmy są świeże i trafne.
Expert Insight
Joan Hodgins. psycholog zarządzania, twierdzi, że "Badania pokazują, że organizacje, które są zaangażowane w rozwój i utrzymanie kultury" godności w pracy ", czerpią korzyści z wyników finansowych." Blaine Donais informuje, że duże miejsca pracy muszą być świadome subkultur, które mogą rozwijać się w różnych regionach świata. Duże firmy mogą potrzebować pomocy z zewnątrz, aby stworzyć krajowe lub globalne platformy w celu wspierania jednolitej kultury wśród wszystkich swoich lokalizacji.
