Dobre zarządzanie pracownikami jest niezbędne dla zdrowia biznesowego. Dla każdego pracownika, który odejdzie, zarząd musi zainwestować czas i pieniądze w znalezienie zastępstwa. Jeśli z drugiej strony możesz stworzyć silny zespół szczęśliwych pracowników, którzy utrzymają się rok po roku, możesz skupić się na rozwoju swojej firmy. Jednym z najważniejszych powodów, dla których odchodzą pracownicy, jest to, że nie czują się tak, jakby byli integralną częścią zespołu. Zapewnienie jasnego kierunku od samego początku może być najlepszym sposobem na uniknięcie tego braku poczucia przynależności i zapewnienie pracownikom przebywania w pobliżu.
Jakie są cele wydajności pracy?
Od momentu zatrudnienia pracownika pełni on określoną rolę w organizacji. Ta rola ma przypisane obowiązki i oczekiwania. Jeśli jest to zupełnie nowa pozycja, rola ta może nie być od razu jasna, ale nadal ważne jest, aby przełożony opisał, czego oczekuje od osoby na tym stanowisku. Obowiązki i oczekiwania można przedstawić na papierze jako "cele wydajności pracy", zestaw celów, jakie masz dla osoby, która sprawuje szczególną rolę w twojej organizacji.
Zanim jednak uda Ci się stworzyć cele wydajności pracy dla pracownika, najpierw musisz wiedzieć, co masz nadzieję osiągnąć. Jeśli na przykład zatrudnisz sprzedawcę, twoim celem może być zwiększenie bazy klientów o 5 procent w ciągu pierwszego roku. Gdy osiągniesz ten ogólny cel, musisz podzielić go na małe, kontrolowane cele, które pracownik może wykorzystać jako plan wydajności pracy.
Pisanie celów wydajności
Opisując przykłady dobrych celów wydajnościowych, eksperci często używają czegoś, co nazywa się "Cele SMART", co jest pojęciem zarządzania czasem. "SMART" to akronim, który stwierdza, że wszystkie twoje cele powinny być konkretne, mierzalne, osiągalne, odpowiednie i określone w czasie. Oznacza to po prostu, że twój pracownik powinien mieć bardzo konkretne, ale możliwe do osiągnięcia, czasochłonne cele, a osiągnięcie tych celów powinno być mierzalne.
Jeśli chcesz np. Podnieść liczbę sprzedaży, musisz określić konkretne, możliwe do osiągnięcia i mierzalne czynności, które pracownik może wykonać, związane z daną pracą, w określonym czasie. Na przykład sprzedawca może zostać poproszony o wykonanie co najmniej 20 prezentacji tygodniowo i bezzwłoczne wprowadzenie informacji do bazy danych. Podanie celów pracownika, które może kontrolować, takich jak prezentacje, pozwoli jej odnieść sukces, zamiast zmuszać ją do skupienia się na czymś, nad czym nie może zapanować, na przykład na jej tygodniowych wynikach sprzedaży.
Jak pisać cele SMART
Definiowanie celów to jedna rzecz. Kolejną sprawą jest stworzenie faktycznej listy tych celów. Jeśli masz zespół, zaprowadź wszystkich do sali konferencyjnej i wymień listę celów, które chcesz osiągnąć jako zespół. Umożliwi to przełamanie tych celów na mniejsze części, do których może dążyć każdy pracownik. Bez względu na to, czy tworzysz nowe stanowisko, czy zatrudnisz kogoś, kto został zwolniony, będziesz mógł sporządzić listę celów dotyczących nowego stanowiska, które mogą pomóc wypełnić obszary, których nie obejmują inni członkowie twojego personelu.
Kiedy piszesz cele wydajnościowe swojego pracownika, pamiętaj o mierzalności. Często oznacza to włączenie liczb do celów, które piszesz. Jeśli na przykład zatrudniasz centrum obsługi telefonicznej, wstawiasz określoną liczbę połączeń, które pracownik powinien pomyślnie ukończyć każdego dnia. Jeśli zatrudnisz pisarza grantowego, prawdopodobnie zechcesz dołączyć numer, o ile masz nadzieję poprawić swoje dotychczasowe finansowanie firmy. Gdy już określisz swoje cele, powinieneś być w stanie uzyskać jasny obraz rodzaju pracownika, który byłby idealny do tej pracy.
Dobre osobiste cele rozwoju dla pracy
Pracownicy nie są jedynymi, którzy powinni mieć cele związane z wykonywaną pracą. Nawet liderzy muszą ustalać osobiste cele dla siebie i regularnie śledzić, aby upewnić się, że pracują nad ich realizacją. Twoje własne cele przywództwa mogą obejmować osobiste zadania rozwojowe, takie jak robienie warsztatów lub czytanie książek, jak być bardziej skutecznym liderem. Możesz również wyznaczyć cele, które zmniejszą obciążenie pracą Twojego zespołu poprzez takie działania, jak wynajęcie dodatkowego personelu lub zautomatyzowanie niektórych zadań.
Powinieneś również ponosić odpowiedzialność za swoje wyniki, prosząc swój zespół o okresową ocenę. Można to zrobić anonimowo, za pomocą aplikacji lub skrzynek sugestii, dzięki czemu mogą oni otwarcie przekazywać opinie. Rzuć obronę i naprawdę słuchaj, co pracownicy mówią o tym, jak sobie radzisz jako lider, a potem staraj się poprawić w obszarach, w których jest to potrzebne. Pomoże Ci to nie tylko w rozwoju, ale także pokaże Twojemu zespołowi, że ważne jest, aby środowisko pracy było pozytywne.
Skuteczny pomiar wydajności
Posiadanie założonych celów jest pierwszym ważnym krokiem w kierunku kierowania zespołem we właściwym kierunku. Co pewien czas musisz sprawdzać postępy każdego pracownika i omawiać, w jaki sposób realizuje swoje cele. Możesz także skorzystać z tej okazji, aby porozmawiać o nowych celach, które każdy z was ma na przyszłość z firmą. To, czy należy ocenić pracownika, zależy od tego, czy Twoje stanowisko jest skuteczne. Niektórzy eksperci uważają, że ważniejsze jest posiadanie otwartej linii komunikacji z pracownikiem, gdzie po prostu dyskutuje się o osiągnięciach, zamiast dołączać ocenę do pracownika i krytykować, gdzie może się nie udać.
Jednak w przypadku ocen wydajności wyniki osiągane przez pracownika pierwszego dnia pracy nie muszą obowiązywać dla całej jego kadencji w firmie. Raz w roku spójrz na cele wydajności każdego pracownika i upewnij się, że nadal pasują one do ogólnego kierunku firmy, ponieważ rzeczy mogą z łatwością zmieniać się z roku na rok. Po ustaleniu, co należy zmienić, udostępnij te informacje pracownikowi i zapytaj, czy ma on jakąś opinię na temat tego, co chciałby dołączyć.
Ustawianie celów biznesowych
Podczas studiowania sposobu ustalania celów i celów dla pracowników prawdopodobnie polegałeś głównie na celach i celach, które wyznaczyłeś dla firmy jako całości. Jeśli masz deklarację misji, powinieneś spojrzeć na nią co najmniej raz w roku i upewnić się, że nadal jesteś na dobrej drodze do tego, co pierwotnie chciałeś osiągnąć. Jedną z metod pisania celów biznesowych jest pięciostopniowy proces wyznaczania celów. Pięć kroków to:
- Określ, co chcesz: Określ, co masz nadzieję osiągnąć w swojej firmie, zarówno w bliskiej, jak i odległej przyszłości, i zastanów się, dlaczego tego chcesz.
- Znajdź kongruencję: Porównaj to, co chcesz z wartościami, przekonaniami i stylem życia, i upewnij się, że pasuje. Jeśli to nie pasuje, napotkasz problemy na linii.
- Wykonaj kontrolę ekologii: Zastanów się, w jaki sposób twój cel wpłynie na innych i jakie poświęcenia będziesz potrzebował, aby osiągnąć swój cel.
- Opracuj plan: Po ustaleniu celu dla swojej firmy zaplanuj zaplanowaną podróż, uwzględniając potencjalne przeszkody napotkane po drodze.
- Stwórz plan działania: Teraz, gdy już określiłeś swój cel i zmapowałeś swój kurs, nadszedł czas, aby stworzyć plan, aby dotrzeć tam, gdzie chcesz.
Regularnie wracaj do swoich celów biznesowych, tak jak okresowo spoglądasz na cele wydajnościowe dla siebie i swoich pracowników. Z biegiem czasu znajdziesz się w zgodzie z tym, gdzie jesteś i gdzie masz nadzieję być w przyszłości, pomożesz całemu biznesowi się rozwijać.
