Etykieta biznesowa w Japonii jest bardziej formalna niż w Stanach Zjednoczonych i innych krajach zachodnich. Poszanowanie autorytetu jest niezbędne, więc powinieneś zwracać się do przełożonych o wiele bardziej niż ktoś o równej rangi. Nawet z rówieśnikami oczekuje się, że zachowasz profesjonalny ton, zwracając się do nich w sposób, który demonstruje szacunek dla ich pozycji.
Użyj nazwiska osoby. Japońscy biznesmeni prawie nigdy nie zwracają się do siebie po imieniu. Używanie nazwisk jest domyślnym adresem, gdy kogoś nie znasz, i jest obowiązkowe w relacjach biznesowych. Dodaj "san" po nazwisku osoby. Słowo "san" jest kurtuazyjnym tytułem podobnym do "pana" po angielsku. Na przykład, jeśli nazwisko tej osoby brzmi Tanaka, odnosisz się do niego jako "Tanaka-san". Podobny tytuł, "kun", jest używany dla osób młodszych niż ty lub o równej lub niższej randze. Nie jest tak grzeczny jak "san" i nigdy nie jest używany do zwracania się do przełożonych lub gdy kobiety zwracają się do siebie nawzajem.
Postępuj zgodnie z prowadzeniem osoby. Wzajemność jest ważną częścią japońskiej etykiety, więc oczekuje się, że zwróci wszelkie uprzejmości lub pozdrowienia od swojego gospodarza. Po powitaniu japońskiego przedsiębiorcy pozwól mu ustawić ton interakcji. Jeśli się ukłoni, ukłoń się przed nim, zanim zwrócisz się do niego. Jeśli sięga po to, by uścisnąć dłoń, uścisnąć dłoń, zamiast kłaniać się. Jeśli zaoferuje ci swoją wizytówkę, weź ją ostrożnie, a następnie ofiaruj mu swoją. Wymiana wizytówek jest ceremonialna i jest kluczowym elementem japońskich prezentacji. Nawet jeśli odpowiednio zwrócisz się do japońskiego biznesmena, możesz być uznany za nieprofesjonalnego, jeśli nie jesteś przygotowany na wymianę wizytówek.
Zwróć uwagę na hierarchię. Status społeczny jest jasno określony i zawsze respektowany w Japonii. Kiedy witasz grupę japońskich biznesmenów, najpierw zwróć się do najwyższego kierownika. W środowisku grupowym, japońscy biznesmeni często stoją zgodnie z ich rangą, więc starszy urzędnik prawdopodobnie zajmie znaczącą pozycję w grupie.
Unikaj zbyt dużego kontaktu. Japończycy nie lubią publicznych przejawów uczuć i rzadko stykają się ze sobą publicznie. Kiedy się witają, zwykle kłaniają się, choć często podają sobie rękę do ludzi z Zachodu. Po powitaniu japońskiego przedsiębiorcy nie inicjuj kontaktu fizycznego i nie utrzymuj kontaktu wzrokowego zbyt długo, ponieważ jest to uważane za oznakę chamstwa i braku szacunku.
Bądź zależny od płci. W przeciwieństwie do angielskiego, który używa tych samych słów, niezależnie od płci, Japonia używa różnych słów podczas rozmowy z mężczyznami i kobietami lub o nich. Upewnij się, że używasz męskiego słowa podczas rozmowy z biznesmenem. Kobiety powinny używać bardziej grzecznego stylu mówienia niż mężczyźni. Jeśli jesteś kobietą zwracającą się do japońskiego biznesmena, musisz być jeszcze bardziej formalny niż twój męski odpowiednik.
