Sposób, w jaki firmy funkcjonują zarówno w biurze, jak i poza nim, zmienił się diametralnie dzięki postępowi w technologii komputerowej, informacyjnej i komunikacyjnej. Firmy używają teraz różnych urządzeń mobilnych, oprogramowania i różnych aplikacji, z których pracownicy mogą korzystać w celach marketingowych i sieciowych, a także w zakresie badań i rozwoju dla swoich towarów i usług.
Internet
Internet, być może bardziej niż jakikolwiek inny czynnik, zmienił sposób, w jaki firmy prowadzą interesy. Większość firm posiada strony internetowe, które pozwalają dotrzeć do znacznie większej liczby odbiorców i przyciągnąć klientów i pracowników z całego świata. Ponadto firmy korzystają obecnie z serwisów społecznościowych, takich jak Facebook, LinkedIn i Twitter, umożliwiając im bezpośrednią komunikację z klientami dzięki wiadomościom i aktualizacjom. Te strony internetowe są interaktywne, co oznacza, że firmy mogą również otrzymywać natychmiastową informację zwrotną na temat nowych produktów od klientów, przyspieszając proces badań i rozwoju. Poczta e-mail, wideokonferencje i czaty online ułatwiły firmom globalizację, zapewniając szybką i łatwą komunikację z klientami i współpracownikami, niezależnie od ich lokalizacji.
Urządzenia mobilne
Wyżej wymienione zasoby internetowe są dostępne nie tylko na komputerze biurowym. Wiele firm udostępnia swoim pracownikom inne urządzenia mobilne, takie jak laptopy, tablety, PDA i smartfony. Urządzenia te są przenośne i umożliwiają pracownikom stałe połączenie i aktualizację podczas pracy.Ułatwiają także pracownikom "mobilne biuro", pracując z dowolnego miejsca i pozwalając im podróżować lub mieszkać w miejscu innym niż to, w którym firma faktycznie się znajduje. Większość urządzeń mobilnych ma również ogromną liczbę dostępnych aplikacji, takich jak narzędzia zwiększające produktywność, lokalizatory wykorzystujące funkcje GPS i inne aplikacje organizacyjne, które pomagają pracownikom w pobieraniu, pisaniu, udostępnianiu, a nawet drukowaniu dokumentów zdalnie z ich urządzenia.
Oprogramowanie
W zależności od rodzaju działalności oprogramowanie używane przez firmy będzie się różnić. Jednak wiele firm może korzystać z kilku rodzajów oprogramowania i aplikacji. Na przykład oprogramowanie VoIP (Voice Over Internet Protocol), jeśli jest zainstalowane, pozwala firmom wykonywać połączenia telefoniczne i prowadzić konferencje przez Internet, zamiast korzystać z tradycyjnego sygnału analogowego. Większość oprogramowania biznesowego zaprojektowano tak, aby konkretne zadania, takie jak budżetowanie, księgowość i komunikacja, były łatwiejsze, szybsze i bardziej opłacalne. Pomagają także w bardziej zaawansowanych zadaniach, takich jak tłumaczenie dla firm wprowadzanych na rynek globalny, projektowanie stron internetowych oraz monitorowanie i zarządzanie usługami sieciowymi.
