Reguły są podstawą funkcjonującego społeczeństwa. Niezależnie od tego, czy chodzi o szkołę, kościół, centrum handlowe czy globalną siedzibę firmy, każde zgromadzenie grup ludzi wymaga pewnego rodzaju regulacji, aby mogło funkcjonować. Nawet jeśli dążysz do całkowicie swobodnej konfiguracji, prawdopodobnie Twoja firma ma co najmniej kilka reguł, które rządzą codziennymi operacjami. Są one znane jako podstawowe praktyki biznesowe.
Wskazówki
-
Podstawowe praktyki biznesowe to podstawowe zasady, które regulują codzienną działalność organizacji.
Jakie są podstawowe procesy biznesowe?
Jeśli planujesz zatrudnić nowego pracownika, pojawią się podstawowe reguły biznesowe, które prawdopodobnie komunikujesz podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Kandydaci mogą zapytać o to, na przykład, ile godzin pracy lub ile dni choroby pracownicy otrzymują każdego roku. Gdy zatrudnisz pracownika, natychmiast przejdziesz do procesu szkoleniowego, w którym wyjaśnisz, jak spodziewasz się obsługiwać różne czynności z dnia na dzień. Wszystko to składa się na podstawowe praktyki biznesowe, a przekazując je członkom zespołu, możesz upewnić się, że wszyscy jesteście na tej samej stronie.
Oprócz komunikowania podstawowych praktyk biznesowych w razie potrzeby, powinieneś również je przedstawić w formie pisemnej. Przyda się to, jeśli będziesz potrzebował odnieść się do nich z powodów dyscyplinarnych. Zyskasz także możliwość dzielenia się dokumentacją z każdym nowym pracownikiem, zamiast prowadzić dogłębnego szkolenia dla wszystkich, których zatrudniasz. Wraz z rozwojem Twojej firmy będziesz prawdopodobnie musiał regularnie odwiedzać podstawowe praktyki biznesowe, aktualizować dokumenty i dodawać do tego, co już masz.
Korzyści z podstawowych praktyk biznesowych
Posiadanie podstawowych praktyk biznesowych przynosi wiele korzyści Twojej firmie. Jedna to konsekwencja, ponieważ praktyki te zapewniają, że każdy w organizacji zajmuje się tym samym. Jeśli masz na przykład zespół ds. Sprzedaży, podstawowa praktyka biznesowa, która pomaga pracownikom w określeniu, w jaki sposób udostępniają produkt klientom, gdzie pobudzają potencjalnych klientów i jak rejestrują swoje działania w bazie danych, może być kluczem do zapewnienia, że wszyscy pracują spójnie.
Podstawowe praktyki biznesowe mogą być również przydatne w zarządzaniu pracownikami. Niezależnie od tego, czy masz jednego pracownika, czy 1000, korzystne będzie posiadanie zasad, które mogą być przestrzegane. Wyraźnie nakreślone podstawowe praktyki mogą również pomóc Twoim menedżerom w upewnieniu się, że traktują każdego pracownika konsekwentnie, unikając oskarżeń o faworyzowanie. Jeśli przyjdzie czas, kiedy trzeba zdyscyplinować lub wypowiedzieć pracownika, podstawowe praktyki biznesowe mogą być kluczem do udokumentowania tego, co robi pracownik, co jest sprzeczne z efektywnością operacyjną.
Przykłady podstawowych praktyk biznesowych
Jeśli dopiero zaczynasz tworzyć podstawowe praktyki, możesz skorzystać z przykładów dobrych praktyk. Zaczniesz od zarysowania głównych obszarów biznesowych i przejrzenia różnych funkcji w tych obszarach. Na przykład twoje praktyki dotyczące księgowości i zobowiązań są bardzo ważnymi kluczowymi funkcjami, a procesy związane z tymi działaniami mogą obejmować sposób obsługi faktur przychodzących, sposób ich płacenia, sposób naliczania rachunków własnych klientów oraz zatwierdzanie danych przed płatnością. da się zrobić.
Podstawowe praktyki biznesowe mogą również odnosić się do sposobu obsługi komunikacji w Twojej organizacji. Jeśli masz wiele warstw zarządzania, czy pracownicy niższego szczebla muszą przekazać komunikację w łańcuchu przez przełożonego, czy mogą przejść bezpośrednio na szczyt? Pracownicy powinni również wiedzieć, jaki jest protokół, jeśli kiedykolwiek wystąpi problem wymagający rozwiązania, a także, w jaki sposób kierownictwo i inny odpowiedni personel powinien rozwiązać te problemy.
Badanie najlepszych praktyk
Jednym z najskuteczniejszych sposobów tworzenia kluczowych procesów biznesowych, które działają, jest umieszczenie czasu w badaniach nad najlepszymi praktykami. Możesz łatwo uzyskać dostęp do informacji na temat praktyk operacyjnych niektórych największych marek. Kultura pracy Google, która obejmuje masaże, slajdy w lobby i darmową żywność została na przykład dobrze nagłośniona i wiele startupów próbowało ją naśladować. Jeśli jesteś firmą technologiczną zainteresowaną przyciągnięciem młodszej grupy demograficznej, możesz stworzyć podobną kulturę, ale musisz ją dostosować do swojego środowiska i budżetu. Zamiast wykoszowania się na slajdzie w lobby, gra zręcznościowa w pokoju przerw może być Twoim atutem. Nie możesz inwestować w darmowe posiłki, ale okazjonalny lunch lub darmowe przekąski mogą być podobnym sposobem okazania uznania.
Jednak podczas przeprowadzania badań należy pamiętać, że nie wszystkie sprawdzone metody będą działać we własnym środowisku. Celem jest wypracowanie podstawowych praktyk biznesowych, które pasują do Twojego stylu przywództwa i kultury, którą stworzyłeś dla swoich pracowników. Ważne jest, aby badać praktyki biznesowe w jak największej liczbie firm, a nawet wychodzić poza swoją branżę i decydować o tym, co najlepiej pasuje do Twojego zespołu.
Podstawowe praktyki dla liderów
Jako lider biznesu możesz zaprezentować swoje podstawowe praktyki biznesowe na przykładzie. Twoje praktyki zarządzania są zwykle odzwierciedleniem twoich własnych wartości i celów, a Twoi pracownicy będą się z tego uczyć. Niezależnie od tego, czy jesteś jedynym menedżerem, czy też masz pełny zespół przywódców, ważne jest, aby wdrożyć praktyki, które pomogą Ci upewnić się, że masz w pełni zaangażowany zespół, który pasuje do pozytywnej kultury pracy, którą próbujesz stworzyć.
Powinieneś także mieć podstawowe praktyki biznesowe związane z komunikowaniem się z pracownikami. Czy wolisz regularnie organizowane spotkanie pracowników, aby zebrać wszystkich razem, czy też pozostaniesz w kontakcie przez cały tydzień za pomocą narzędzi do współpracy? Powinieneś także zająć się stworzeniem zespołu, który będzie dobrze współpracował, co oznacza, że masz najlepsze praktyki, aby rozwiązać konflikty, które nieuchronnie pojawią się od czasu do czasu.
Zmiana podstawowych praktyk biznesowych
Żadna firma nie zmieni się z roku na rok. Jako lider potrzebujesz elastyczności, aby dostosować swoje praktyki w miarę zmiany zespołu i klientów. Jeśli zmieniasz tylko kod ubioru lub pozwalasz pracownikom pracować z domu przez jeden dzień w tygodniu, najprawdopodobniej możesz przejść do nowej praktyki biznesowej z minimalnym zakłóceniem. Jednak główne zmiany w podstawowych praktykach biznesowych mogą być trudne, szczególnie jeśli zespół i baza klientów urosły komfortowo dzięki ustawieniom, które stosowałeś od samego początku.
Największy problem z poważnym przeglądem podstawowych praktyk biznesowych polega na tym, że prawdopodobnie obsadziłeś swój zespół ludźmi, którzy pasują do tego, co już masz. Musisz upewnić się, że wszyscy są na pokładzie ze zmianą, aby ją trzymać. Jeśli zauważysz coś, co wymaga zmiany, zamiast ustanawiać mandat, możesz wprowadzić swój zespół i wymyślić pomysły dotyczące zmian operacyjnych, które możesz ulepszyć.
Badanie podstawowych praktyk biznesowych
Żaden zestaw podstawowych praktyk biznesowych nie jest kompletny bez zapewnienia skuteczności. Ważne jest, aby upewnić się, że standardowe procedury operacyjne, które utworzyłeś, przynoszą rezultaty. Analytics pomaga monitorować, czy jakiekolwiek zmiany zmniejszają lub zwiększają sprzedaż lub zatrzymanie pracowników. Jednak najszybszym sposobem ustalenia, czy klienci i pracownicy są szczęśliwi, jest po prostu zapytać.
Częścią standardowych procedur powinno być ciągłe gromadzenie informacji zwrotnych. Daj pracownikom możliwość anonimowego zgłaszania sugestii lub składania skarg na temat warunków pracy. Upewnij się, że Twoi klienci mogą dowolnie przesyłać sugestie. Co najważniejsze, wykorzystuj te opinie, aby regularnie odwiedzać swoje praktyki i wprowadzać zmiany w razie potrzeby. Jeśli monitorujesz swoje witryny internetowe, numery sprzedaży i transakcje w sklepie za pomocą analityki, kopiuj te dane, aby znaleźć sposoby, które możesz poprawić.
