Formalne linie komunikacyjne pomagają organizacjom policyjnym, ustanawiając porządek i bezpieczeństwo w łańcuchu dowodzenia, ale zbytnie poleganie na formalnych trybach może hamować elastyczność i zdolność reagowania szybko w miarę pojawiania się sytuacji. Formalne kanały komunikacji są wykorzystywane w ramach prób i dochodzeń i udostępniane przez zainteresowane strony. Nieformalna komunikacja odgrywa również ważną rolę w rozwiązywaniu przestępstw i tworzeniu partnerstw w celu rozwiązania problemów kryminalnych. W idealnej sytuacji systemy wymiaru sprawiedliwości w sprawach karnych opierają się na równowadze dwóch rodzajów komunikacji.
Formalna komunikacja ustanawia linie władzy
System wymiaru sprawiedliwości w sprawach karnych przywiązuje dużą wagę do ustalonych linii władzy. Formalne sposoby komunikacji pomagają zestalić i podtrzymać ten łańcuch dowodzenia. Procedury, przydziały i opisy stanowisk pozostają jednakowe w całym dziale. Formalna komunikacja w formie memorandów, polityk, nakazów i dyrektyw jest ważna w departamencie policji i innych organach sądowych w utrzymaniu jednolitości. Każdy otrzymuje takie same zamówienia i jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi w podobny sposób. Formalna komunikacja jest jasna i zwięzła i zapewnia papierowy ślad, który jest krytyczny dla postępowań sądowych.
Formalna komunikacja pozostawia niewiele miejsca na elastyczność
Formalne kanały komunikacji są zazwyczaj jednolite bez żadnych dyskusji, często pozostawiając słuchaczowi lub czytelnikowi tylko jedną stronę problemu. Często blokują przepływ informacji między pracownikami systemu sądowego. Są czasochłonne; zanim formalne komunikaty zostaną zatwierdzone i złożone, przestępcy często mają czas na rozproszenie. Ponieważ zazwyczaj formalne komunikaty są pisane, mogą uniemożliwić niektórym oficerom umieszczenie ich pomysłów na płycie.
Nieformalna komunikacja odgrywa ważną rolę
Nieformalna komunikacja może przyczynić się do lepszego zrozumienia. Dyskusje tam iz powrotem wyjaśniają nieporozumienia i wyjaśniają cel komunikacji. Policja przesłuchiwana na przykład przez świadka może uzyskać więcej informacji, najpierw mówiąc nieoficjalnie, zamiast zadawać formalne pytania i zapisywać odpowiedzi. Pomijanie formalnych kanałów komunikacji w przypadkach, w których celowość jest niezbędna, może pomóc organom ścigania wyprzedzić zaawansowane sieci przestępców, którzy wiedzą, jak wykorzystać biurokrację, którą tworzy potrzeba formalnych zapisów. Nieformalne metody pomagają również badaczom w wyjaśnieniu sprawy przez policjantów.
Nieformalna komunikacja może prowadzić do nieporozumień
Plotka plotkarska i winna może podważyć nową dyrektywę policyjną i zagrozić skuteczności organizacji. Nieformalna komunikacja nie jest również pomocna, gdy sprawa trafi do sądu, gdzie dopuszczalna jest tylko formalna, uwierzytelniona komunikacja. Nieformalna komunikacja, która nie została zapisana, może prowadzić do nieporozumień, gdy informacja odbierana jest inaczej wśród osób, które ją otrzymują. Kiedy mówi się o komunikacji, ważne informacje mogą nawet nie zostać usłyszane, szczególnie jeśli oficerowie są rozproszeni.
