Firmy wszelkiego rodzaju mają różne grupy interesariuszy, które muszą być szczęśliwe. Zrozumienie, kim są wszyscy twoi interesariusze, jaki jest ich poziom zainteresowania w twojej firmie i ile wysiłku trzeba włożyć, by utrzymać zadowolenie każdego z zainteresowanych, może się skomplikować. Mapa interesariuszy może ułatwić zadanie.
Definicja
Mapa interesariuszy to narzędzie biznesowe, które pozwala zobaczyć wizualną reprezentację różnych interesariuszy Twojej firmy (indywidualnych i grup), ich poziom zainteresowania firmą i jej znaczenie dla firmy. Zwykle wygląda jak wykres. Różni interesariusze lub grupy interesariuszy są klasyfikowane i wymieniane na wykresie według ich poziomu zainteresowania i siły, jaką wywierają na firmę.
Cel, powód
Interesariusze mają władzę nad twoją firmą. Niektórzy to ludzie, którzy mają udział w firmie. Inni interesariusze to klienci, którzy kupują produkty lub usługi oferowane przez firmę. Innymi interesariuszami mogą być mieszkańcy obszaru zatrudnieni przez firmę. Niektóre z nich mają większą siłę i wpływ na firmę niż inne, a niektóre z nich mają bardziej osobisty związek z działaniami firmy niż inne. Mapa interesariuszy pomaga określić, kto ma największy potencjał wpływu na firmę.
Tworzenie mapy
Chociaż im więcej interesariuszy lub grup interesariuszy ma firma, tym bardziej skomplikowana jest mapa interesariuszy, z których prosta może pomóc ci w ogólnym wyobrażeniu, jak tworzyć mapy, a także tych interesariuszy, o których musisz wiedzieć. Zrób wykres z czterema komórkami, dwie w górnym wierszu i dwie w dolnym rzędzie. Linia pozioma przechodząca przez nią powinna być oznaczona jako "moc". Osoby poniżej linii trzymają władzę nad firmą, podczas gdy powyższe nie. Nad wykresem wpisz "poziom zainteresowania" i tuż poniżej, powyżej każdego z dwóch wierszy, napisz "niski" i "wysoki". Po lewej stronie wykresu, powyżej "mocy" napisz "nisko", a następnie " wysoko "pod nim. To nadal pozostawia ci cztery puste komórki.W komórce 1 wiersza 1 napisz "minimalny wysiłek". W wierszu 1 komórka 2 napisz "bądź na bieżąco". W wierszu 2 komórka 1 napisz "bądź zadowolony", aw komórce wiersza 2 2 napisz "kluczowi gracze".
Korzystanie z mapy
Teraz, gdy masz już swoją pustą mapę, brakuje jej tylko twoich aktualnych interesariuszy lub grup interesariuszy. Pomyśl o czterech kluczowych grupach interesariuszy Twojej firmy. Oznacz każdą osobę lub grupę jako literę A-D. Twoim "A" interesariuszem powinny być osoby wymagające minimalnego wysiłku i przejdź do pierwszego rzędu, komórka 1. W wierszu 1, komórka 2, umieść swoich interesariuszy "B" lub tych, którzy powinni być na bieżąco informowani o działaniach firmy. W wierszu 2, komórka 1, umieść swoich "C" interesariuszy lub tych, którzy muszą być zadowoleni. W ostatniej komórce umieść kluczowych graczy. Kiedy patrzysz na swoją mapę, powinieneś teraz wyraźnie widzieć swoich głównych interesariuszy i to, co każda grupa oznacza dla ciebie.
