Karty członkowskie i oferty zniżkowe to ważne elementy programów marketingowych mających na celu budowanie lojalności klientów. Konsumenci i klienci biznesowi mogą ubiegać się o karty członkowskie oferowane przez firmy, które często sprzedają produkty lub usługi, które kupują. Karty zapewniają klientom takie korzyści, jak zniżki na przyszłe zakupy lub takie przywileje, jak dostęp do salonu dla członków na lotnisku. Karty członkowskie mogą być bezpłatne dla klientów lub mogą podlegać opłatom, jeśli oferują wysokie przywileje.
Wartość dodana dla klientów
Karty członkowskie dają firmom możliwość zwiększenia wartości dla swoich klientów. Na przykład klienci sklepów mogą otrzymywać ekskluzywne oferty lub nagrody w postaci punktów lojalnościowych, które mogą wymienić na inne produkty lub usługi. Banki mogą oferować swoim klientom wyższe limity kredytowe lub usługi osobistego bankiera. Klienci biznesowi mogą otrzymać bezpłatną dostawę lub 24-godzinny serwis. Te usługi o wartości dodanej odróżniają firmy od ich konkurentów i mogą stanowić zachętę do zakupu od firmy oferującej dodatki.
Zwiększone przychody
Firmy mogą organizować swoje programy członkowskie i oferty zniżek, aby zachęcić do większych wydatków. Mogą oferować wielopoziomowe rabaty lub dodatkowe nagrody dla klientów, którzy wydają ponad określony poziom. Firmy mogą oferować różne kategorie członkostwa klientom, którzy zobowiązują się do wydatkowania na uzgodnionym poziomie. Program może oferować srebrne, złote i platynowe karty członkowskie, z których każda ma odpowiedni poziom korzyści.
Więcej danych klienta
Karty członkowskie, które zawierają paski magnetyczne, umożliwiają firmom przechwytywanie danych w punkcie sprzedaży i budowanie obrazu indywidualnych wzorców wydatków i preferencji klientów. Dane te umożliwiają im szczegółowe zrozumienie bazy klientów i tworzenie spersonalizowanych kampanii marketingowych, które budują silniejsze relacje z klientami. Na przykład sprzedawca detaliczny może zaoferować klientom indywidualnym serię kuponów rabatowych na podstawie ich najczęstszych zakupów.
Silniejsza lojalność
O ile program oferuje korzyści, które klienci cenią, karty członkowskie mogą wzmocnić lojalność wobec marki. Klienci, którzy otrzymują na przykład spersonalizowane kupony rabatowe, prawdopodobnie będą nadal kupować tę samą markę, aby skorzystać z oferty. Karty członkowskie mogą również utrwalić połączenie klienta z firmą, szczególnie jeśli klient korzysta z przywilejów o wysokiej wartości.Częsty lotnik, który kwalifikuje się do automatycznych ulepszeń lub ekspresowego odprawy, na przykład, może być niechętny do zmiany przewoźników i utraty przywilejów.
