Niektóre firmy nie biorą pod uwagę kwestii odpowiedzialności społecznej przedsiębiorstw, podczas gdy inne akceptują tę koncepcję i robią wszystko, aby poprawić swoje praktyki biznesowe. Firmy, które podejmują proaktywne podejście do społecznej odpowiedzialności biznesu, nie czekają, aż aktywiści podniosą kwestie lub nowe przepisy, które należy uchwalić przed podjęciem działań.
Zakres podejść
Każda firma, która ma do czynienia z kwestią odpowiedzialności społecznej, może przyjąć jedno z czterech podejść do niej. Proaktywne podejście ma miejsce, gdy firma pracuje nad poprawą swoich praktyk społecznej odpowiedzialności biznesu bez pytania. Na przeciwległym końcu spektrum znajduje się firma, która świadomie łamie prawo, co stanowi podejście obstrukcyjne. Firma, która pozostaje w zgodzie z prawem, ale nie podejmuje żadnych dodatkowych wysiłków, ma podejście defensywne, a firma, która reaguje na problemy, gdy tylko zostaną podniesione - ale nie wcześniej - ma podejście akomodacyjne.
Proactive Versus Reactive
Według "Podręcznika nadzoru korporacyjnego i odpowiedzialności społecznej", redagowanego przez Gulera Arasa i Davida Crowthera, koncepcja społecznej odpowiedzialności biznesu była pierwotnie reakcją na krytykę. Kiedy konsumenci i działacze na rzecz ochrony środowiska skrytykowali firmy za złe praktyki w zakresie ochrony środowiska, bezpieczeństwa pracy lub kontroli jakości, niektóre firmy zareagowały, przekazując darowizny na rzecz popularnych organizacji charytatywnych w celu przeciwdziałania złym obrazom publicznym. Było to podejście reaktywne skoncentrowane na minimalizowaniu szkód na reputacji firmy, a nie na unikaniu problemów. Według Aras i Crowther, drugi etap w ramach społecznej odpowiedzialności biznesu rozpoczął się, gdy firmy zaczęły przyjmować bardziej proaktywne podejście.
Partnerstwa zainteresowanych stron
Proaktywne firmy kultywują dobre relacje z interesariuszami, aby budować wartość w czasie. Na przykład, zamiast postrzegać działaczy na rzecz ochrony środowiska jako zagrożenie, tak jak robiłaby to firma przeszkodowa lub defensywna, proaktywna firma pracuje nad budowaniem partnerstwa z ekologami, aby czerpać korzyści z ich pomysłów i wiedzy. Dzięki współpracy z ekologami firma może zapobiegać problemom środowiskowym, które mogą prowadzić do protestów lub działań prawnych, a nawet być w stanie zaoszczędzić pieniądze poprzez opracowanie bardziej wydajnych praktyk produkcyjnych lub zużycia energii.
Ustawianie standardów
Nawet jeśli firma dobrze traktuje swoich pracowników i przestrzega najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa pracowników, może nadal mieć problemy, jeśli jeden z jej dostawców tego nie robi. Wypadek przemysłowy w fabryce dostawcy lub protest przeciwko warunkom pracy może zaszkodzić reputacji firmy, nawet jeśli nie jest świadomy jakichkolwiek problemów. Zamiast analizować kwestie związane z łańcuchem dostaw po złożeniu skargi, w sposób, w jaki firma akomodacyjna by działała, firma proaktywna ustaliłaby jasne standardy dla swoich dostawców z wyprzedzeniem i opracowała system zapewniający rozliczalność.
