Dzięki telefonom komórkowym nie musisz już siedzieć w jednym miejscu, aby odbierać połączenia telefoniczne. Możesz przenieść się z domu do biura na poranne spotkanie biznesowe, nie tracąc ani jednego połączenia. Jeśli jednak masz dedykowane telefony stacjonarne w każdym z tych miejsc, możesz nadal martwić się brakiem połączeń, szczególnie jeśli nie masz systemu telefonicznego, który dzwoni do wielu linii naraz. W takich przypadkach musisz użyć funkcji zwanej przekierowaniem połączenia, aby wysyłać połączenia do telefonu komórkowego. Chociaż istnieje wiele zalet przekierowania połączeń, istnieje również kilka wad.
Co to jest przekierowanie połączeń?
Przekazywanie połączeń to dziś funkcja uwzględniona w wielu planach telefonicznych. Wystarczy nacisnąć przycisk lub dotknąć ekranu smartfona, aby wszystkie połączenia przychodzące można było wysłać do wskazanego telefonu. Przekazywanie połączeń pozostaje aktywne, dopóki go nie wyłączysz, co oznacza, że możesz wysyłać wszystkie połączenia na inny numer przez kilka tygodni, jeśli pracujesz na przykład w domu lub w podróży.
W pewnym momencie przekazywanie połączeń było dodatkową funkcją na podstawowych telefonach stacjonarnych, ale dziś jest standardem na każdym planie telefonicznym. Zasadniczo można włączyć przekazywanie połączeń na linii stacjonarnej, wprowadzając 72, a następnie 10-cyfrowy numer telefonu, na który chcesz wysyłać połączenia. Pozostań na linii, aż jedna osoba lub poczta głosowa podniesie się na drugim końcu. Jeśli żadna z tych rzeczy nie jest możliwa i telefon przekazujący po prostu dzwoni, po prostu rozłącz się i wykonaj 72 ponownie. Tak długo, jak zakończysz drugą próbę w ciągu dwóch minut, przekierowanie połączenia zostanie uaktywnione, nawet jeśli ktoś nie podniesie go na drugim końcu. Aby wyłączyć przekazywanie połączeń, wprowadzasz * 73.
Przekazywanie połączeń dla smartfonów
Istnieje kilka powodów, dla których możesz chcieć przekierować połączenia ze swojego smartfona na telefon stacjonarny. Możliwe, że jesteś w domu lub w biurze i chcesz oszczędzać baterię w swoim telefonie, a może masz ograniczoną liczbę minut połączeń miesięcznie. Możesz oczekiwać ważnego połączenia i wiesz, że odbiór jest lepszy na twoim telefonie stacjonarnym. Niezależnie od powodu, większość systemów operacyjnych smartfonów ma wbudowane przekierowanie połączeń.
Jeśli korzystasz z urządzenia z Androidem, otwórz aplikację telefonu i naciśnij przycisk menu z trzema kropkami. Kliknij Ustawienia, a następnie Ustawienia połączeń. Stamtąd możesz po prostu nacisnąć Przekazywanie połączeń, wybrać swoje preferencje i wprowadzić numer docelowy. W przypadku użytkowników iOS przejdź do Ustawień i kliknij Telefon, a następnie Przekazywanie połączeń. Przełącz przełącznik w prawo i wprowadź numer docelowy. Gdy klikniesz link, aby wrócić, zobaczysz, że przekazywanie połączeń jest włączone, a numer docelowy znajduje się na liście.
Zalety przekazywania połączeń
Największa korzyść z przekazywania połączeń jest najbardziej oczywista: pozwala na mobilność. Nie musisz już siedzieć przy biurku, czekając na ważne wezwanie. Możesz udać się na popołudniowe spotkanie lub popędzić do treningu dziecięcego, nie tracąc niczego. Firmy jako całość korzystają z tej funkcji, ponieważ mogą zapewnić, że dana osoba jest zawsze dostępna do wykonywania połączeń klienta. Jeśli zaufany pracownik jest na wakacjach, telefon tej osoby można przekazać współpracownikowi, który może obsłużyć połączenia podczas jego nieobecności.
W przypadku mniejszych firm i startupów przekazywanie połączeń może stworzyć wygląd dużej korporacji z wieloma pracownikami. Firmy mogą skonfigurować drzewo telefoniczne z połączeniami przychodzącymi skierowanymi do telefonu stacjonarnego lub biurkowego pracownika. Możesz mieć tylko kilku pracowników, ale potencjalni i obecni klienci nie będą tego świadomi. Jeśli dodasz zdalnych pracowników i kontrahentów, możesz w podobny sposób przesyłać połączenia z lokalnego systemu telefonicznego do własnych telefonów komórkowych i stacjonarnych linii stacjonarnych.
Wady przekazywania połączeń
Niestety, jest kilka negatywów związanych z przekazywaniem połączeń. Warto je rozważyć, zanim zdecydujesz się skorzystać z tej funkcji w swojej firmie. Największym minusem jest to, że nieuchronnie zapomnisz wyłączyć tę funkcję, czego skutkiem będzie brakujące połączenia, ponieważ będą dzwonić gdzieś indziej. Może się również okazać, że przekierowanie rozmów do telefonu komórkowego powoduje poważną niedogodność, jeśli, powiedzmy, próbujesz cieszyć się czasem rodzinnym. Możesz wyciszyć telefon, ale jeśli przekierowujesz połączenia w celu uniknięcia wysyłania wiadomości na pocztę głosową, spowoduje to porażkę.
Dobrą wiadomością jest to, że wiele dzisiejszych systemów telefonicznych ułatwia wyłączanie przekazywania połączeń, nawet jeśli nie znajdujesz się przed przekazanym telefonem. Nawet jeśli zapomnisz wyłączyć przekazywanie połączeń przed wyjazdem na urlop lub rozpoczęciem weekendu wakacyjnego, możesz wyłączyć to zdalnie. Niektóre systemy telefoniczne umożliwiają również ustawienie niestandardowych reguł, które przesyłają linie biznesowe do określonych numerów w określonych ramach czasowych.
Przekazywanie połączeń dla Google Voice
Jednym z popularnych sposobów przekazywania połączeń są bezpłatne usługi oparte na chmurze, takie jak Google Voice. Te usługi wysyłają numer telefonu, który możesz wykorzystać jako dedykowaną linię. Twój numer Google Voice jest powiązany z określonymi numerami telefonu, dzięki czemu idealnie nadaje się do prowadzenia firmy z osobistego telefonu komórkowego. Nie będziesz musiał podawać tego numeru, ale połączenia będą przychodzić do ciebie.
Jedną z zalet usługi Google Voice jest możliwość przekazywania połączeń przychodzących na wiele telefonów naraz. Jeśli dodasz kilku pracowników w miarę rozwoju firmy, oznacza to, że zawsze możesz mieć kogoś dostępnego, gdy zadzwoni telefon. Jest to również idealne rozwiązanie, jeśli zapewniasz obsługę klienta i nie jesteś jeszcze gotowy na pełne centrum obsługi telefonicznej. Jeśli połączenie z Google Voice zostanie przekierowane na pocztę głosową, będziesz mógł zarówno wysłuchać wiadomości, jak i przeczytać jej transkrypt, który zostanie dostarczony na adres e-mail powiązany z tym numerem.
Funkcje Ring Everywhere
Google Voice nie jest jedynym systemem działającym w chmurze, który będzie dzwonił jednocześnie do wielu linii telefonicznych. Jedną z największych zalet VoIP jest funkcja o nazwie "symultaniczny dzwonek". Przy jednoczesnym dzwonieniu wszystkie połączenia przychodzące do wyznaczonej linii mogą być ustawione na dzwonienie w więcej niż jednym miejscu. Można na przykład dzwonić na telefon stacjonarny, a także dzwonić do telefonu domowego i smartfonu. Będziesz mieć możliwość odebrania tego, który z wyznaczonych telefonów jest dla ciebie najbardziej wygodny w momencie nadejścia połączenia.
Podobnie jak w przypadku przekazywania połączeń, jednoczesny dzwonek może mieć swoje negatywy. Może się okazać, że zapomnisz wyłączyć tę funkcję i odbierasz połączenia po godzinach. Dostawca VoIP powinien mieć funkcję, która pozwala skonfigurować harmonogram połączeń przychodzących, kierując je tam, gdzie trzeba iść.
Przesyłanie wiadomości tekstowych
W zależności od możliwości używanych telefonów możesz również przesyłać dalej wiadomości tekstowe. Jeśli masz na przykład iPhone'a i komputer Mac, możesz odbierać SMS-y zarówno na telefonie, jak i na komputerze w tym samym czasie. Gdy odpowiesz na jedno z tych urządzeń, historia wiadomości pojawi się w obu miejscach. Oznacza to, że jeśli znajdujesz się w strumieniu tekstu na komputerze i musisz wyjść na lunch, możesz zabrać ze sobą rozmowę z dowolnego miejsca.
Jeśli masz SMS-y w biurze usługi VoIP, możesz być w stanie przekazać te wiadomości z jednego urządzenia do drugiego. Alternatywnie może się okazać, że Twój dostawca VoIP oferuje aplikację, dzięki której możesz się komunikować, niezależnie od tego, czy korzystasz z komputera, czy urządzenia mobilnego. Umożliwi to korzystanie z wiadomości tekstowych w celu komunikowania się ze współpracownikami i klientami bez korzystania z osobistego telefonu komórkowego.
