Chociaż zwroty i zwroty są niekorzystne dla firm, zwroty są obowiązkowe w firmach, które sprzedają produkty. Rada Wykonawcza ds. Rewolucji Logistycznych przeprowadziła ankietę zawierającą powody zwrotu produktów. 65 firm elektroniki użytkowej, które ukończyły badanie wskazało główne powody, dla których firmy przyjmują zwroty produktów, to wady produktu, cele reklamowe, błędy wysyłki i zrównoważenie stanów magazynowych. Gdy firma wydaje zwrot pieniędzy za produkt, musi uwzględnić ten zwrot w swoich sprawozdaniach finansowych.
Przychody ze sprzedaży i dodatki
"Zwroty i zwroty sprzedaży" to rachunek na rachunku zysków i strat, który jest określany jako rachunek przychodów (contra revenue account) - czyli porusza się w przeciwnym kierunku jako przychód. Firmy używają tego konta, gdy klienci zwracają towar z powodu wadliwego produktu lub z innego powodu. To konto zmniejsza sprzedaż netto firmy.
Należności od rachunków
Należności są rachunkiem w bilansie. To konto odzwierciedla wartość sprzedaży dokonanej przez firmę na kredytach, w przeciwieństwie do sprzedaży środków pieniężnych.
Zwroty ze sprzedaży kredytu
Jeśli klient zakupił produkt na kredyt i zwrócił go za zwrot, firma musiałaby dokonać pewnych korekt w swoich sprawozdaniach finansowych. Najpierw firma wprowadzi zapis debetowy do zwrotów sprzedaży i dodatków, który jest równy dokładnej kwocie zakupu. Należałoby spłacać należności do zapłaty o tę samą kwotę. Obciążając się zwrotami ze sprzedaży i dodatkami, firma wskazuje w swoim rachunku zysków i strat, że jego przychód jest obniżany o kwotę zwrotu. Poprzez uznanie należności, firma wskazuje w swoim bilansie, że ich wpływy pieniężne ze sprzedaży kredytów są pomniejszane o kwotę zakupu.
Zwroty środków pieniężnych w gotówce
Jeśli klient kupił produkt w gotówce i zwrócił go za zwrot, firma wprowadziłaby zapis debetowy do zwrotów sprzedaży i dodatków, który jest równy dokładnej kwocie zakupu. Różnica w stosunku do zwrotu gotówkowego polega na tym, że zamiast dokonywać zapisu kredytowego na należnościach, firma udzieli kredytu gotówką w kwocie zakupu. Akredytując środki pieniężne, firma wskazuje w bilansie, że ich środki pieniężne są pomniejszane o kwotę zakupu.
