Odpowiedzialność społeczna określa wpływ działalności firmy i działań na społeczeństwo jako całość. Zakłada ona, że firma ponosi odpowiedzialność nie tylko za interesariuszy, ale za całe społeczeństwo. Firmy muszą być oddane wartościom społeczeństwa, muszą przyczyniać się do ochrony środowiska i muszą przyczyniać się do gospodarczych i społecznych celów społeczeństwa - ludzi, planety, zysków.
Gospodarczy
Interesariusze korporacyjni oczekują, że firmy osiągną zysk. W przeszłości maksymalizacja zysku była najważniejszym celem firmy. Teraz jednak przyczynianie się do społeczeństwa jako całości zachęca do lojalności interesariuszy i klientów - i zwiększa zyski. Dążąc do utrzymania przewagi konkurencyjnej na swoim rynku i w branży, firmy muszą jednocześnie dążyć do wykorzystania wydajności w celu eliminacji marnotrawstwa.
Etyczny
Firmy muszą szanować wartości i normy społeczeństwa i działać zgodnie z oczekiwaniami społeczeństwa. Firmy muszą uznawać nowe ruchy etyczne, które przyjmuje społeczeństwo. Cele korporacyjne nigdy nie powinny przesłonić etycznych zasad społeczeństwa. Zgodność z prawem nie jest jednak wystarczająca. Korporacje muszą postępować uczciwie, moralnie i z szacunkiem.
Prawny
W części prawnej odpowiedzialności społecznej firmy muszą działać zgodnie z prawem i rządem. Firmy muszą znać wszystkie lokalne, stanowe i federalne przepisy. Menedżerowie muszą pozostać aktualni w kwestiach prawnych, aby mogli dostosować procedury operacyjne do nowych przepisów. Produkowane towary nie mogą szkodzić konsumentom i muszą spełniać lub przekraczać wymogi bezpieczeństwa produktów.
Filantropijny
Firmy muszą być filantropijne. Filantropia może obejmować charytatywne darowizny, pozyskiwanie funduszy, zachęcanie pracowników do zgłaszania się na ochotnika lub przyjmowanie specjalnych projektów. Wpływy dzieł sztuki i sztuk widowiskowych to opcje dla filantropii. Publiczna i prywatna pomoc szkolna pokazuje zaangażowanie firmy w kształcenie studentów i edukację. Projekty podnoszące jakość życia mieszkańców społeczności świadczą o zaangażowaniu firmy w jakość życia społeczeństwa.
