System informacji zarządczej (MIS) to cenne narzędzie, które kierownictwo firmy wykorzystuje do mierzenia efektywności swojej działalności biznesowej. System MIS może zapewnić szczegółowy wgląd w określone obszary przedsiębiorstwa, a także pomóc kierownictwu w podejmowaniu kluczowych decyzji biznesowych. Podczas gdy styl i format MIS zmieniał się przez lata, jego wykorzystanie w decyzjach dotyczących zarządzania znacznie wzrosło.
Fakty
MIS to jedna z metod wykorzystywanych przez firmę w celu uzyskania wiarygodnych informacji dotyczących jej działalności biznesowej. System MIS nie powinien zajmować się tym, czy można odzyskać informacje, ale raczej jak i jakie informacje należy pozyskać, aby kierownictwo mogło podejmować skuteczne decyzje. Po dostarczeniu informacji za pośrednictwem MIS można podejmować decyzje dotyczące efektywności operacji biznesowych. Ograniczenia istnieją w przypadku MIS, takie jak wydatek na tworzenie i wdrażanie MIS, czas szkolenia pracowników, brak elastyczności i uchwycenie błędnych lub niekompletnych informacji.
Koszt MIS
Implementacja MIS może być bardzo kosztowna dla firm, które chcą efektywniej zarządzać swoimi operacjami. Wszystkie działy i procesy muszą zostać poddane przeglądowi podczas określania, jakie zarządzanie informacjami ma zostać wyodrębnione do celów decyzyjnych. Koszt tego przeglądu, a następnie koszty instalacji mogą być bardzo kosztowne dla dużych firm. Dodatkowo do kosztów wdrożenia można również dodać zatrudnienie nowych pracowników lub szkolenie pracowników związane z MIS.
Szkolenie pracowników
Właściwie wyszkoleni pracownicy stanowią kluczową część MIS. Pracownicy są na pierwszej linii operacji biznesowych i tworzą lub zarządzają codziennymi działaniami firmy. Jeśli MIS wykryje wadę systemu lub kierownictwo zdecyduje się na zmianę procesu na podstawie informacji MIS, zwykle będzie wymagane ponowne szkolenie pracowników. Długość i głębokość szkolenia mogą się różnić, co utrudnia oszacowanie kosztów tego szkolenia. Kierownictwo będzie musiało również uwzględnić utraconą wydajność podczas tego okresu szkolenia.
Elastyczność MIS
Po utworzeniu i zainstalowaniu systemu MIS w firmie może się okazać, że jest to system nieelastyczny. Szybkie wprowadzanie zmian odzwierciedlających zmienne operacje biznesowe może nie być możliwe w zależności od stylu i funkcjonalności MIS. Podczas gdy korekty polityki, takie jak kontrola wewnętrzna lub procedury operacyjne mogą być łatwe, zmiany w całej firmie, takie jak zmiany usług, ulepszenia produkcji lub strategia marketingowa mogą nie być proste. Duże zmiany biznesowe będą wymagać poważnych zmian w systemie MIS, prowadząc do wzrostu kosztów i przestojów w raportowaniu informacji.
Wady informacyjne
System MIS został opracowany w celu dostarczania informacji zarządowi, aby można było podejmować rozsądne decyzje dotyczące działań firmy. Największą wadą MIS jest wyciąganie nieprawidłowych lub nieodpowiednich informacji do zarządzania. Ten problem powoduje stratę czasu i pieniędzy dla firmy, prowadząc do kolejnej rewizji MIS w celu skorygowania wad informacyjnych.
