W kontaktach z paczkami czasami zdarza się, że trzeba dokonać zwrotu. Może to wynikać z tego, że zamówiony przez Ciebie produkt jest uszkodzony, ponieważ wysłano niewłaściwy produkt lub z wielu innych powodów. Jeśli paczka została dostarczona z FedEx, istnieją pewne procedury, które należy wykonać, aby zwrócić paczkę. Postępując zgodnie z procedurą zwrotu FedEx, upewnisz się, że twój pakiet bezpiecznie dotrze do miejsca przeznaczenia.
Poinformuj drugą stronę o zamiarze zwrotu paczki. Często firma odmawia przyjęcia zwróconego paczki, jeśli nie jest świadoma faktu, że coś wysłałeś z powrotem. Zadzwoń do firmy lub wejdź na ich stronę internetową i znajdź odpowiednią sekcję, aby podać powody zwrotu paczki. Poczekaj na potwierdzenie, że twoja prośba o zwrot została otrzymana przed odesłaniem paczki.
Zapakuj paczkę ostrożnie i bezpiecznie. Upewnij się, że jest dobrze sklejony i nie otworzy się lub straci zawartość w połowie dostawy. Owiń swój materiał, aby nie pękł w pudełku. Jeśli to możliwe, używaj oryginalnego opakowania. Użyj taśmy do pakowania, aby zamknąć pudełko, jeśli je masz, lub po prostu użyj taśmy samoprzylepnej lub innego ciężkiego materiału taśmowego.
Umieść etykietę zwrotną dostarczoną wraz z paczką na zewnątrz pudełka, na obszarze, na którym wymieniono informacje o wysyłce. Większość paczek posiada wydrukowaną etykietę zwrotną, która jest wyraźnie oznaczona na wypadek konieczności zwrotu paczki. Jeśli twój pakiet nie jest opatrzony etykietą zwrotną, wydrukuj go z witryny FedEx.
Zaplanuj odbiór paczki zwrotnej lub zabierz paczkę do lokalizacji FedEx. Aby zaplanować odbiór, wejdź na stronę FedEx i kliknij Przygotuj przesyłkę na karcie Wysyłka w nagłówku, a następnie wybierz Zaplanuj odbiór powrotny. Wprowadź wymagane informacje, a następnie wybierz datę, w której Ty lub ktoś inny w Twoim domu będzie dostępny, aby przekazać paczkę pracownikowi FedEx. Możesz również zadzwonić do FedEx pod numer 1-800-GoFedEx, aby zaplanować odbiór.
Zapłać za przesyłkę zwrotną, jeśli to konieczne. Niektóre firmy wymagają pokrycia kosztów przesyłki zwrotnej, lub jeśli wysyłane są na adres zamieszkania, zwrot opłaty za wysyłkę będzie konieczne. Użyj karty kredytowej lub debetowej, aby zapłacić telefonicznie lub online. Jeśli zabierzesz paczkę do siedziby FedEx, możesz skorzystać z gotówki.
Przedmioty, które będą potrzebne
-
Zwróć wykaz przesyłki
-
Drukarka
-
Taśma do pakowania
-
Materiał opakowaniowy
-
Opłata pocztowa
