Jeśli nie wiesz, czego chcesz, jak zamierzasz to zdobyć? Założenie firmy jest wspaniałe, ale jeśli nie wiesz, dlaczego to robisz lub jaki jest Twój cel, możesz zostać zablokowany, zanim jeszcze zaczniesz działać. Bez względu na branżę, cele biznesowe i cele są niezbędne do znalezienia sukcesu. Niezależnie od tego, jak ustalony jest biznes, zawsze pozostaje to prawdą: cele i cele muszą być aktualizowane i ewoluowane wraz z upływem czasu.
Co to jest cel biznesowy?
Słownik mówi, że definicja celu to "rzecz, której celem jest cel".
Cele to krótkoterminowe aspiracje w biznesie. Miesięczne sumy sprzedaży, cotygodniowe oczekiwania dotyczące wydajności; to są cele. Są również niezbędne, ponieważ stanowią plan działania dla firm, aby osiągnąć swoje cele.
Ale osiągnięcie celu biznesowego oznacza wyznaczenie długoterminowej ścieżki dla Twojej firmy. Cele są tym, do czego firma dąży, powiedzmy, przez rok.
Dlaczego potrzebujesz celu biznesowego
Kiedy masz już gdzie jechać, nie wskakujesz do samochodu, chyba że wiesz, jak się tam dostać, prawda? To samo dotyczy celu biznesowego. To twój cel, miejsce, do którego chcesz dotrzeć.
Zadaj sobie pytanie, w nadchodzącym roku, co chcesz osiągnąć? Jak określisz sukces pod koniec tego roku lub w dalszej części drogi?
Nie ma na to jednej odpowiedzi; każdy cel jest unikalny dla każdej firmy i jej rynku.
Jak określić cele swojej firmy
Określając cele swojej firmy, dobrym pomysłem jest użycie metody "SMART". Ten akronim ma wszystkie kluczowe punkty w ustalaniu dobrych celów biznesowych i celów.
Aby cele spełniały standard SMART, powinny być realistyczne i możliwe do osiągnięcia. To znaczy:
- Konkretny - Masz jasne wyobrażenie o tym, co chcesz osiągnąć.
- Wymierny - Mierząc mierzalny cel, dowiesz się, czy odniosłeś sukces.
- Osiągalny - Mieć realistyczny cel, który można osiągnąć w czasie, jaki masz, mając do dyspozycji pieniądze i zasoby.
- Istotnych - Ustal cel, który ma sens dla firmy, upewnij się, że jest odpowiedni dla miejsca, do którego musisz się udać, na przykład, aspiruj do zatrudniania większej liczby pracowników, ponieważ oznacza to zapewnienie lepszej obsługi i większego zasięgu.
- Aktualny - Miej pod uwagę datę zakończenia, ale upewnij się, że jest to realistyczny harmonogram dla celu.
Załóżmy, że jesteś właścicielem sieci piekarni. Być może twoim ogólnym celem na przyszły rok jest kontynuacja Twojego sukcesu. Nie jest to jednak cel SMART, ponieważ nie jest wystarczająco konstruktywny, aby zapewnić strategiczną mapę drogową. Podział na każdą cechę celu SMART to dobry początek. Na przykład:
Konkretny: Każdy z ośmiu sklepów poprawi przychody na nadchodzący rok.
Wymierny: Każdy sklep zwiększy przychody o 10 procent w stosunku do bieżącej sprzedaży w przyszłym roku.
Osiągalny: Zwiększając wysiłki marketingowe i koncentrując się na sprzedaży bezpośredniej na sprzedaży sklepowej, wszystkie osiem sklepów zwiększy przychody o 10 procent w ciągu następnego roku.
Istotnych: Zwiększenie sprzedaży o 10 procent poprawi rentowność, jednocześnie zwiększając bezpieczeństwo w każdym z ośmiu sklepów.
Aktualny: Do końca roku wszystkie osiem sklepów osiągnie 10-procentowy wzrost przychodów.
Cel SMART: W ciągu najbliższego roku moje osiem sklepów zwiększy przychody ze sprzedaży o 10 procent dzięki lepszemu marketingowi i uruchomieniu sprzedaży bezpośredniej w celu pozyskania nowych klientów korporacyjnych, którzy mogą być obsługiwani poza sklepami detalicznymi, nie oszczędzając przy tym potrzeby zwiększenia personelu sklepu.
Perks posiadania celów
Gdy firma ma pracowników, cele i cele pomagają każdemu zrozumieć, dokąd zmierza firma i jakie parametry będą wykorzystywane do oceny sukcesu. Może to poprawić pracę zespołową i współpracę. Może również zapewnić solidną platformę dla systemu nagród, który zachęca do wydajności i osiągnięć.
Cele długoterminowe stanowią doskonałe ramy do analizowania postępów w realizacji celów.
Niektóre przykłady celów biznesowych
Czym jest firma, gdzie są, kim jest konkurencja; to wszystko pomaga określić cele firmy. Istnieją niezliczone przykłady tego, co może być idealnym celem biznesowym, ale oto niektóre z nich, które warto wziąć pod uwagę:
Poprawa wydajności: Zwiększając produktywność Twojej firmy i zwiększając efektywność, możesz zauważyć korzyści w wielu obszarach, takich jak zadowolenie klienta, zyskowność, a nawet szczęście pracownika.
Spełnienie: W obliczu nowych regulacji lub technologii, ważnym celem firmy może być po prostu dostosowanie firmy do zgodności i doskonalenie technologii w całym tekście, co może wymagać szkoleń i innych nowych systemów wprowadzonych jako cele strategiczne w kierunku celu zgodności.
Kultura organizacyjna: Może się zdarzyć, że doświadczasz nadmiernej absencji lub złego morale, a może po prostu jest czas na zmiany, ale celem zmiany kultury organizacyjnej może być menedżerskie załamanie, wdrożenie zdalnego modelu pracy i inne nowe taktyki w celu reorganizacji firmy.
Zrównoważony rozwój: Sprawienie, że firma będzie bardziej zrównoważona, może zacząć od zmniejszenia formalności papierowych lub rodzaju używanych żarówek i przenoszenia ich do wydajności operacyjnej. Wymagałoby to znacznych celów i współpracy między pracownikami i menedżerami.
Redukcja ryzyka: Wiele firm boryka się z ryzykiem w swoim codziennym świecie, niezależnie od tego, czy jest to pośrednik, który doradza przy zakupie i sprzedaży towarów, czy też jest długoletnią firmą transportową, która musi zarządzać zdrowiem i uważnością swoich kierowców. Obniżenie ryzyka może przynieść korzyści wszystkim, od dolnej linii do renomy marki.
Budowanie lojalności wobec marki: Najłatwiejszym sposobem na zwiększenie zysków firmy jest zwiększenie lojalności wobec marki u obecnych klientów. Kosztuje mniej, aby pozyskać obecnych klientów, niż znaleźć nowych, więc stworzenie sposobów na zwiększenie lojalności klientów może przynieść ogromne korzyści większości firm i może wymagać wielu różnych taktyk.
Rozszerzanie operacji: Ostatecznie w firmach można osiągnąć tylko tyle ulepszeń przychodów, zanim rozszerzą działalność, aby przyciągnąć nowy wzrost. To duży cel, który wymaga wielu celów - od znalezienia miejsca do zatrudniania nowych pracowników.
Plany działania dla osiągnięcia celów
Ważne jest, aby cele i cele były realistyczne i możliwe do osiągnięcia dla Twojej firmy. Musisz wyznaczyć terminy, nie tylko wtedy, gdy chcesz osiągnąć ogólny cel, ale także dla każdego celu, który musi być spełniony po drodze. Na przykład, jeśli rozszerzasz działalność, ostatecznym celem jest otwarcie magazynu w ciągu roku. Ale zanim to się stanie, trzeba będzie znaleźć magazyn, przygotowany dla danej firmy, obsadzony i dany organ przez wszystkie właściwe organy, w określonych ramach czasowych.
Cele te są wymaganymi działaniami i wszystkie będą wymagały planowania i punktu na mapie drogowej. Ostateczna inspekcja nie nastąpi tylko w przypadku otwarcia magazynu, musisz zaplanować inspekcję, co oznacza ustawienie w ruchu na długo przedtem. Ważne jest, aby znać wszystkie działania wymagane do osiągnięcia sukcesu obiektywnego, a następnie podzielić je na kolejne etapy.
To zależy od delegacji. Kto jest odpowiedzialny za wszystkie te kroki i działania? Przekaż zadania odpowiednim pracownikom i upewnij się, że rozumieją ich ramy czasowe i obowiązki. Następnie zachowaj ich motywację i postępy.
Oczywiście będą potrzebować zasobów, aby wykonać te zadania. Może to oznaczać pieniądze; może to oznaczać przydział czasu lub przestrzeni, a może oznacza to posiadanie odpowiednich kontaktów. Upewnij się, że mają to, czego potrzebują, aby mogli się złamać i doprowadzić do tego.
Zatem, mam nadzieję, to tylko kwestia staranności i wytrwałości. Po tym wszystkim, czy jest to misja zakończona? Jaki był twój pożądany rezultat? Czy w przypadku otwarcia nowego magazynu wszystko poszło zgodnie z planem? Czy operacje rozpoczęły się zgodnie z planem i czy przebiegły sprawnie?
Utrzymanie ścieżki z celami
Teraz, gdy cel został już zidentyfikowany, a cele zostały ustalone, ważne jest, aby utrzymać koncentrację przy życiu.
Rób to, mając regularne przypomnienia. Upewnij się, że cały zespół otrzymuje powiadomienia o niewielkich osiągnięciach, które nastąpiły w kierunku celu końcowego. Trzymaj ich na celach, wyznaczając kamienie milowe do ich zadań i organizując okazjonalne spotkania zespołu.
Informuj ich o tym, kiedy decydujesz o punktach kontrolnych, aby sprawdzić, gdzie są wszyscy. Daj znać, kiedy oczekuje się raportów postępu. Co nie idzie zgodnie z planem, a co jest? Przyjrzyj się zespołowym rozwiązaniom programistycznym, takim jak Slack, które pomogą Ci śledzić rozwój wydarzeń w całym łańcuchu. Kiedy pojawiają się problemy, poproś, aby ludzie zaczęli z nimi rozmawiać wcześniej, aby inni mogli się zgłosić i rozwiązać burzę mózgów. Sprawiając, że cały zespół jest odpowiedzialny za ogólny sukces, wszyscy czują się zainteresowani osiągnięciem tego celu.
Oczywiście możesz sprawić, że pracownicy będą bardziej zmotywowani do osiągania dużych celów, jeśli dasz im coś do walki, takie jak promocje, czas wolny, podwyżki płac, premie, nagrody lub prowizje.
Kiedy w końcu osiągną cel, upewnij się, że doceniasz ich indywidualne i kolektywne role w osiągnięciu sukcesu. Upewnij się, że wiedzą, że są cenione i doceniane, ponieważ pomoże to w ponownym skupieniu ich podczas ustalania kolejnych celów. W końcu osiągnięcie celów razem jest ostatecznym ćwiczeniem budowania zespołu.
Studium przypadku: Chipotle
Celem biznesowym nie jest jakieś niejasne stwierdzenie na temat Twojej organizacji, które czasami może brzmieć jak wizja lub misja. Jest to konkretny i taktyczny cel, który można zmierzyć.
Zastanów się nad chipotlem łańcucha pokarmowego. Mają misję, która jest prosta: "Żywność z integralnością". Wszystko to, co robią - od tego, kto dostarcza ich produkty, aż po przygotowanie zdrowych posiłków. I służył im dobrze, gdy dorastali. Ale to nie jest cel.
Niestety, Chipotle miał problemy ze skażoną żywnością, a teraz ich celem jest odzyskanie utraconych klientów i zdobycie nowej publiczności. W tym celu planują masowo podnieść swoją kulturę cyfrową - popychając zamówienia online i aplikacyjne, poprawiając efektywność restauracji, aby pracownicy mogli bardziej koncentrować się i usprawniać operacje, zamykając niedokończone restauracje. Wprowadzą "szczęśliwą godzinę", aby rozwinąć czasy szczytu i uruchomić plan marketingowy "miłość i lojalność".
Cel długoterminowy? Ponad dwukrotny wzrost przychodów do 10 miliardów USD rocznie.
Aby się tam dostać, wyznaczyli sobie cele, które stanowią ich strategię: Zwiększ lojalność klientów, zamknij 65 niedochodowych sklepów i zwiększ wydajność, zmniejszając ilość odpadów. Będą digitalizować proces zamawiania, aby pracownicy mogli skupić się na przygotowaniu żywności, a nie na przetwarzaniu zamówień, szukając innych sposobów wprowadzania innowacji.
Tak więc, jak pokazuje Chipotle, cele są równe planowi działania w osiąganiu celu.
Nic nie jest napisane w kamieniu
Cele i cele wyznaczają ścieżkę, po której Twoja firma idzie przez następny rok lub dłużej. Jeśli wszystko się zmieni, nie bój się ponownie ocenić swoich celów.
Być może wszystko idzie lepiej, niż mogłeś sobie wyobrazić. Nie wahaj się więc celować wyżej. Może natknąłeś się na niektóre blokady dróg, a Twoje cele są teraz poza zasięgiem. Dostosuj swój cel po drodze. Pozostawienie siebie i swojego zespołu pod presją próby osiągnięcia celu, który jest obecnie nieprawdopodobny, będzie kruszeniem morale. Zamiast tego zawsze miej na uwadze inteligentną mantrę na temat celów i celów i utrzymuj rzeczy realistyczne i osiągalne w wyznaczonym czasie. W końcu, nawet jeśli trochę spadniesz, nadal jesteś przed miejscem, w którym zacząłeś, i to też jest coś warte.
