Czyste, odkażane szpitale mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów, zmniejszenia transmisji zakaźnych wirusów i ograniczenia przenoszenia bakterii. Rutynowe korzystanie z raportów dotyczących sprzątania może pomóc zidentyfikować obszary problemowe i pomóc w ocenie ulepszeń procesów, które zachęcają do przestrzegania wytycznych dotyczących czyszczenia. Najskuteczniejsze metody raportowania poprawy jakości w zakresie utrzymania szpitali zapewniają opinie wielu pracowników szpitala i pomagają zapewnić krytyczny nadzór nad tymi podstawowymi, ale krytycznymi funkcjami w każdym szpitalu.
Zgłaszanie incydentu
Stwórz system, który umożliwi personelowi szpitala, pielęgniarkom, lekarzom i personelowi kierowniczemu rejestrowanie raportów miejsc występowania nieczystych obszarów lub niebezpiecznych sytuacji. Ten mechanizm raportowania powinien być dostępny przez cały dzień, najlepiej przez sieć komputerową szpitala. Zgłaszanie incydentów powinno być wykorzystywane do szybkiego wysyłania ekip czyszczących i oceny źródeł rutynowych obaw związanych z prowadzeniem gospodarstwa domowego. Na przykład, jeśli raporty są rutynowo rejestrowane na temat jakości sprzątania w poczekalniach pacjentów, należy rozważyć dostosowanie częstotliwości lub intensywności sesji sprzątania.
Raportowanie zarządzania czasem
Dobrze zarządzane ekipy porządkowe są w stanie zapewnić szybkie usługi sprzątania, aby zapewnić pełne pokrycie szpitala. Śledź wydajność ekip czyszczących za pomocą łatwych w zarządzaniu list kontrolnych, które są przesyłane do systemu przechowywania dokumentacji w szpitalu. Listy kontrolne powinny wskazywać nazwiska pracowników, obszary sprzątane i świadczone usługi. Jeśli to możliwe, raportowanie powinno odbywać się w czasie rzeczywistym za pośrednictwem przenośnego ręcznego urządzenia komputerowego, aby umożliwić stemplowanie czasu. Raporty te należy poddać przeglądowi, aby upewnić się, że wszystkie wymagane czynności czyszczenia są wykonywane w wymaganym czasie.
Raportowanie kontroli jakości
Stworzenie procesu raportowania dotyczącego nadzoru i jakości. Przydziel personelowi szpitala przegląd zadań i efektywności sprzątania. Do codziennych kontroli jakości należy przeprowadzać inspekcje przy pomocy kierownictwa. Wykorzystaj inspektorów z innych działów szpitala do przeprowadzania kontroli wyrywkowych i bardziej kompleksowych recenzji dotyczących sprzątania. Wyposaż wszystkich inspektorów w narzędzia do analizy, które mogą wykrywać bakterie i zanieczyszczenia w celu zapewnienia jakości.
Jakość obsługi klienta
Upewnij się, że klienci szpitala - pacjenci - są usatysfakcjonowani świadczonymi usługami sprzątania. Rozprowadź ankiety dotyczące zadowolenia klientów pacjentów przy kasie lub pocztą. Pozyskuj opinie i oceny ich usług opiekuńczych w oparciu o nastawienie personelu, czas obsługi i skuteczność. Pozwól pacjentom dodawać komentarze i zwracaj formularz za pośrednictwem strony trzeciej, aby zapewnić anonimowość i przejrzystość.
