Doktryna odpowiedzialności społecznej głosi, że jednostki i organizacje powinny wspierać interesy całego społeczeństwa. Mogą tego dokonać, powstrzymując się od szkodliwych działań i wykonując akty społecznie korzystne. Chociaż doktryna odpowiedzialności społecznej dotyczy osób i organizacji, większość dyskusji koncentruje się na biznesie i stopniu, w jakim odpowiedzialność społeczna powinna wpływać na decyzje biznesowe.
Identyfikacja
Amerykańskie Towarzystwo Jakości (ASQ), które wspiera społecznie odpowiedzialne działania korporacji, definiuje odpowiedzialność społeczną jako ludzi i organizacje prowadzące działalność etycznie iz wrażliwością na problemy społeczne, kulturowe, środowiskowe i ekonomiczne. Dzięki temu osoby fizyczne, firmy i inne organizacje mogą pozytywnie wpływać na całe społeczeństwo. ASQ twierdzi, że dobre decyzje biznesowe wykraczają poza krótkoterminowy zysk końcowy i uwzględniają długoterminowy wpływ decyzji na ludzi, klientów i społeczności.
Ruchomości
Kierownik zarządzania Peter Drucker (1909-2005) napisał kiedyś, że nie ma konfliktu między zyskiem przedsiębiorstw a odpowiedzialnością społeczną. Drucker uważał, że pierwszą społeczną odpowiedzialnością biznesu jest zarobienie zysku, ponieważ bez niego nie można wykonywać żadnych innych obowiązków społecznych. Twierdził również, że społecznie odpowiedzialne działania prowadzące do biznesu prowadzą do korzyści wykraczających poza dobre stosunki z opinią publiczną. Dr William Cohen, który studiował u Druckera, przytacza przykład komercyjnego giganta Searsa. Pod przywództwem Juliusa Rosenwalda, który został prezydentem firmy w 1895 roku, sprzedaż Searsa wzrosła z 750 000 $ do ponad 50 milionów $. Rosenwald przekazał miliony na wyższe uczelnie, rolnictwo i obdarzył Instytut Tuskegee. Działania te nie tylko pomogły ludziom, napisał Cohen, ale także rozszerzyły bazę klientów Sears.
Korzyści
ASQ identyfikuje inne korzyści płynące z odpowiedzialności społecznej wśród przedsiębiorstw. Obejmują one poprawę zaufania publicznego do korporacji, które zmniejszyło się w wyniku skandali korporacyjnych; budowanie zaufania konsumentów; oraz wykazanie wartości długoterminowej stabilności nad krótkoterminowymi zyskami. ASQ łączy jakość zarządzania biznesem i działań z odpowiedzialnością społeczną, aby zilustrować jego pogląd, że rentowność i odpowiedzialność społeczna nie są sprzeczne.
Przeciwstawne poglądy
Nie wszyscy podzielają poglądy Druckera lub ASQ dotyczące społecznej odpowiedzialności. Nieżyjący już Milton Friedman, laureat Nagrody Nobla w dziedzinie ekonomii, odrzucił wiele doktryny odpowiedzialności społecznej w eseju z 1970 roku w The New York Times. Friedman napisał, że tylko ludzie mają obowiązki i że jedyną społeczną odpowiedzialnością biznesu jest zwiększanie zysków dla akcjonariuszy.
