Podmioty świadczące opiekę zdrowotną są często poddawane wyższym standardom zachowań zawodowych niż inne grupy zawodowe. Branża opieki zdrowotnej działa na rzecz osób i rodzin, a nieetyczne i nieprofesjonalne zachowanie jest nie do zaakceptowania. Opieka zdrowotna oferuje lekarzom wiele sposobów oferowania wysokiej jakości opieki przy jednoczesnym zachowaniu profesjonalnych zachowań.
Poufność
Pracownicy służby zdrowia powinni zawsze szanować prywatność pacjentów, rodzin pacjentów i innych pracowników szpitali lub personelu klinicznego. Ćwiczenie w sposób poufny obejmuje powstrzymanie się od ujawniania danych osobowych stronom trzecim i unikanie plotek.
Zapewnienie pomocy
Demonstrowanie profesjonalnych zachowań wymaga zachowania przyjemnego usposobienia, niezależnie od osobistego nastroju lub problemów. Pracownicy służby zdrowia powinni odpowiadać na pytania lub wątpliwości pacjentów i członków ich rodziny, nie przedstawiając negatywnego nastawienia. Zachowanie zawodowe koncentruje się na potrzebach innych i zapewnia najwyższą jakość pomocy.
Utrzymuj spokój
Pracownicy służby zdrowia muszą unikać wybuchów emocji i utrzymywać profesjonalne opanowanie w pracy. Chociaż często pojawiają się problemy, zachowanie pielęgniarki, lekarza lub innego pracownika służby zdrowia nigdy nie może prowadzić do przemocy.
Wrażliwości kulturowej
Profesjonalni pracownicy opieki zdrowotnej praktykują wrażliwość kulturową. Kwestie rasy, religii, przynależności politycznej, płci lub orientacji seksualnej nie mogą ingerować w sposób, w jaki pracownik służby zdrowia zajmuje się personelem, pacjentami lub członkami rodziny.
Godność i szacunek
Poszanowanie indywidualnych granic jest ważne. Okazuj szacunek innym, wiedząc, kiedy unikać odkrywania tematu lub powstrzymywania się od dyskusji. Dostawca opieki zdrowotnej powinien powstrzymać się od zgłaszania negatywnych uwag lub wykonywania działań, które nie odzwierciedlają godności i szacunku.
Relacje z pracownikami
Niedopuszczalne jest argumentowanie przed pacjentami lub obrażanie komentarzy w obecności innych pracowników. Chociaż członkowie personelu mogą się nie zgodzić, obowiązkiem dostawcy opieki zdrowotnej jest uregulowanie sprawy na osobności.
Prawda i uczciwość
Wielu dostawców usług medycznych omawia delikatne problemy z pacjentami lub członkami rodziny, takie jak diagnozy lub prognozy. Pracownik służby zdrowia nigdy nie powinien być nieuczciwy w takich sytuacjach.
Zwykła przyzwoitość
Równie ważne jest, aby usługodawca medyczny nieświadomie wykazywał się powszechną uprzejmością, tak jak w jakimkolwiek innym zawodzie. Typowe techniki uprzejmości obejmują formalne wprowadzanie, przyjazny ton, uściski dłoni, kontakt wzrokowy i chęć słuchania.
