Posiadanie silnej struktury organizacyjnej jest kluczowe dla sukcesu każdej firmy. Korporacje potrzebują uporządkowanej hierarchii w celu ustanowienia kontroli wewnętrznej. Hierarchia firmy umożliwia pracownikom na różnych poziomach identyfikację łańcucha dowodzenia i służy jako punkt odniesienia do podejmowania decyzji. Firma bez hierarchii nie może skutecznie kontrolować swoich kierowników, menedżerów i pracowników.
Hierarchia
W najbardziej podstawowym sensie dobrze zorganizowana organizacja funkcjonuje jak ludzkie ciało. Głowa instruuje różne części ciała, jak poruszać się i reagować zgodnie, aby wykonywać najprostsze zadania. W firmie to hierarchiczne podejmowanie decyzji przepływa z góry (szef organizacji) do pracowników wykonujących różne zadania. Kierownictwo jest odpowiedzialne za podejmowanie decyzji, które pozwalają firmie skutecznie funkcjonować, aby osiągnąć cele firmy. W dużych korporacjach istnieją trzy poziomy zarządzania: najwyższy poziom, średni poziom i pierwszy poziom.
Zarządzanie
Ogólnie rzecz biorąc, zarządzanie na najwyższym poziomie, często określane jako kierownictwo wyższego szczebla lub kierownictwo, określa cele dla całej organizacji, ukierunkowując firmę na sposób osiągnięcia jej celów. Menedżerowie wyższego szczebla lub menedżerowie na poziomie C obejmują dyrektora generalnego (CEO), dyrektora finansowego (CFO) i dyrektora operacyjnego (COO). Menedżerowie średniego szczebla spadają poniżej najwyższego szczebla kierowniczego i często zawierają tytuły takie jak dyrektor generalny, menedżerowie regionalni i działowi. Ich praca polega na nadzorowaniu pracowników zgrupowanych razem, tworząc wydziały, jednostki lub oddziały. W zależności od wielkości firmy liczba nadzorowanych pracowników może wynosić od kilku do kilkuset.Kierownicy pierwszego szczebla są odpowiedzialni za codzienny nadzór pracowników linii - pracowników, którzy produkują produkty firmy lub oferują jej usługi. Typowe tytuły dla menedżerów pierwszego stopnia obejmują kierownika biura, kierownika i kierownika załogi.
Struktura
W zależności od wielkości organizacji i jej złożoności, zarząd może wybrać strukturę płaską (poziomą) lub pionową. Organizacja płaska to taka, w której jest mniej warstw zarządzania, dzięki czemu komunikacja z organizacją jest szybsza. Mała firma lub firma działająca na bardzo konkurencyjnym rynku mogłaby wybrać taką strukturę. Natomiast organizacja pionowa ma wiele warstw, w tym menedżerów najwyższego, średniego i pierwszego szczebla, a proces decyzyjny jest bardzo formalny i przebiega według określonego łańcucha dowodzenia. Podejmowanie decyzji w ramach organizacji pionowej odbywa się w ramach reglamentowanego procesu.
Odpowiedzialność
W istocie kwestia hierarchii w organizacji dotyczy odpowiedzialności. Bez ustalonej struktury menedżerowie wszystkich szczebli i pracownicy nie są w stanie sprawnie wykonywać swoich ról. Ponadto posiadanie hierarchii ustanawia protokół, który informuje wszystkich w organizacji od góry do dołu o tym, jak rozwiązywać problemy, które mają wpływ na firmę. Na przykład, posiadanie hierarchii utrzymuje menedżera piętra odpowiedzialnego za wydajność pracowników pod jego nadzorem. Z kolei zarządca podłogi musi zgłosić się do organu wyższego szczebla, który ocenia jego wyniki pracy na podstawie wyników uzyskanych przez pracowników linii.
