Firmy mogą się różnić pod względem struktury organizacyjnej. Struktura jest ważna dla właściwej koordynacji zadań i zapewnienia skutecznych kanałów komunikacji. W zależności od charakteru firmy pracownicy i menedżerowie mogą być zorganizowani na różne sposoby w celu osiągnięcia maksymalnej produktywności, zarządzania indywidualnymi potrzebami pracy i ostatecznie osiągnięcia korporacyjnych celów i zadań. Dwa powszechne typy struktur organizacyjnych obejmują struktury "płaskie" i "hierarchiczne" lub "wysokie".
Hierarchiczne struktury
Hierarchiczne struktury są wielopoziomowymi rozwiązaniami, które zazwyczaj obejmują wiele poziomów zarządzania między najwyższymi kierownictwem a pracownikami; mają niskie współczynniki menedżerów do pracowników. Przekłada się to na wysoki stopień zaangażowania menedżera w pracowników, ponieważ każdy pracownik nie musi "dzielić" menedżera z wieloma innymi pracownikami. Umożliwia to menedżerom ścisłe nadzorowanie i zarządzanie wydajnością pracowników. Hierarchiczne struktury w przedsiębiorstwach również zachęcają pracowników do realizacji ogólnych celów korporacyjnych nad indywidualnymi.
Struktury płaskie
W przeciwieństwie do struktur hierarchicznych, struktury płaskie są znacznie mniej warstwowe i podobne do piramidy pod względem sposobu ich organizacji. W strukturach płaskich wielu pracowników zgłasza się do nielicznych menedżerów, co prowadzi do wysokiego wskaźnika menedżera do pracownika. Strukturom płaskim brakuje wielu poziomów menedżerów między pracownikami a menedżerami najwyższego szczebla, którzy charakteryzują struktury hierarchiczne. Zamiast tego pracownicy mogą bezpośrednio współpracować z kierownictwem najwyższego szczebla w spółce o płaskiej strukturze. Skutkuje to pracownikami, od których można oczekiwać, że podejmą indywidualne decyzje biznesowe, aby osiągnąć oddzielne cele biznesowe, które są wykorzystywane w ogólnych celach firmy bez pomocy menedżerów średniego szczebla.
Zachowanie pracowników w hierarchicznej strukturze
Pracownicy tej struktury pracują pod ścisłym nadzorem i ścisłą kontrolą kierowników średniego szczebla, co może prowadzić do dławienia kreatywności, ponieważ biurokracja i kontrola mogą panować nad zmiennością. Może to przekładać się na wysoką specjalizację zestawów umiejętności wśród pracowników, zgodnie z książką "Polityka biznesowa i zarządzanie strategiczne".
Zachowanie pracowników w płaskiej strukturze
Ponieważ płaskie struktury zapewniają minimalny nadzór nad projektami i zadaniami, pracownicy zwykle doświadczają większej swobody, co może przekładać się na bardziej niezależne myślenie i wyższy poziom kreatywności. "Płaskie organizacje zapewniają większą satysfakcję z potrzeb pracowników i większe poziomy samoaktualizacji", twierdzi książka "Zasady zarządzania", a pracownicy w strukturach płaskich mogą również czuć się bardziej "niejednoznaczną rolą" w swoich organizacjach, ponieważ pracownicy mogą być niepewni swojej pracy oczekiwania. Jednocześnie pracownicy mogą wyczuć większe możliwości mobilności w górę w płaskiej strukturze, ponieważ mniej menedżerów znajduje się nad nimi.
