Marketing odgrywa istotną rolę w branży ubezpieczeniowej. Jest wykorzystywany do zwiększenia sprzedaży i utrzymania pozycji rynkowych dla dużych firm i mniejszych firm w celu budowania i rozwijania swojej działalności. Wykorzystanie marketingu może być tak dalekosiężne, jak ogólnokrajowa kampania telewizyjna, aby rozwijać i utrzymywać dużą firmę ubezpieczeniową, a także lokalizować się jako wizytówki i ulotki używane przez lokalnego agenta ubezpieczeniowego. Niezależnie od wielkości, taktyka marketingowa i strategie są opracowywane przez wszystkich w branży, aby dotrzeć do konsumentów i potencjalnych klientów, którzy będą mogli zaspokoić swoje potrzeby ubezpieczeniowe w zakresie domu, zdrowia, życia i zasięgu komercyjnego.
Rozwój bazy danych CRM
Firmy ubezpieczeniowe opracowują bazę aktualnych klientów, która identyfikuje je według rodzaju posiadanej polisy ubezpieczeniowej, nazwiska, adresu, wieku, kodu pocztowego i innych informacji. Firmy wykorzystują te informacje, określane jako dane dotyczące zarządzania relacjami z klientami, aby dowiedzieć się, jakie rodzaje strategii prowadzą sprzedaż i określić możliwości rozwoju, aby rozszerzyć i zwiększyć sprzedaż. Dane CRM są przekazywane członkom zespołów sprzedażowych i marketingowych, aby pomóc im w działaniach związanych ze strategią sprzedaży i marketingu.
Analiza konkurencji
Firmy stale oceniają działania marketingowe konkurentów. Przeprowadzają analizę konkurencji, aby określić, co robią inne firmy w zakresie ustalania cen, oferty produktów, docelowych klientów, twórczych działań reklamowych i pozycjonowania marki. Informacje są podzielone na segmenty w celu porównania usług opartych na geografii i rodzajach konsumentów, takich jak właściciele domów, właściciele samochodów, mieszkańcy miast i miast oraz nabywcy ubezpieczeń internetowych. Wyniki analizy konkurencyjnej służą do identyfikacji, aby pomóc w działaniach sprzedażowych mających na celu rozwój i budowę klientów.
Rozwój nowych produktów
Marketing służy do identyfikacji możliwości rozwoju nowych produktów ubezpieczeniowych i pozycji reklamowych. Na przykład firma ubezpieczeniowa, która zapewnia ubezpieczenie domów, studiowałaby rynki, na których wzrasta zakup lokatorskich. Informacje te będą następnie wykorzystywane do sprzedaży ubezpieczeń właścicielom, agentom nieruchomości i zarządcom nieruchomości.
Zarządzanie marketingiem kryzysowym
Wypadki spowodowane przez człowieka lub przyrodę mają natychmiastowy i bezpośredni wpływ na firmy ubezpieczeniowe i ich działania marketingowe. Na przykład, jeśli huragan trafi na Florydę, firmy ubezpieczeniowe stosują podejście marketingowe pierwszego reagowania, aby autoryzować i umieszczać przedstawicieli na miejscu, aby zadbać o roszczenia ubezpieczonych klientów. Ma to na celu spełnienie obowiązków obsługi klienta, a także udaremnienie wszelkiego potencjalnego negatywnego lub negatywnego rozgłosu dotyczącego firmy ubezpieczeniowej i jej zdolności reagowania na potrzeby ubezpieczonych klientów po katastrofie lub kryzysie.
Wykorzystanie możliwości rynku
Firmy ubezpieczeniowe wykorzystują możliwości planowania swoich działań marketingowych. Na przykład dostawca ubezpieczeń samochodowych analizuje miasta, w których występuje duża liczba wypadków drogowych, aby zidentyfikować możliwości rozwoju biznesu. Firmy zbierają statystyki dotyczące liczby ubezpieczonych i nieubezpieczonych kierowców, a wyniki są następnie wykorzystywane do wykorzystania możliwości w celu pozyskania dodatkowych nowych klientów i odpowiadających im kosztów nabycia ich poprzez realizację reklam, zachęt i promocji.
Duże firmy posuwają się nawet do kupowania nieruchomości i nazywania lokali, aby wykorzystać swoje możliwości rynkowe. Na przykład Nationwide Arena jest kotwicą hali widowiskowej w Columbus w stanie Ohio, która jest głównym centrum rozrywki dla sportu, restauracji i hoteli w mieście, siedziby głównej siedziby firmy Nationwide Insurance Co.
