Skuteczni przełożeni znają znaczenie relacji z pracownikami. Aby dobrze zarządzać, superwizorzy powinni móc zaufać swoim pracownikom, aby wykonali swoją pracę. Ponadto pracownicy muszą mieć zaufanie do swoich przełożonych i wiedzieć, że mogą polegać na nich w celu uzyskania wsparcia i wskazówek. Ta dwukierunkowa ulica może prowadzić do jakości i wydajności organizacyjnej. Mimo że każda organizacja może wymagać określonych umiejętności dla przełożonych, niektóre z nich są globalne i mogą pomóc kierownictwu w skutecznym prowadzeniu w każdym miejscu pracy.
Delegowanie
Delegowanie pracy do pracowników może dać im poczucie satysfakcji i odpowiedzialności. Skuteczna delegacja umożliwia przełożonym zachowanie odpowiedzialności za dane zadanie, ale pozwala pracownikom mieć ręce na wykonanie zadania. Skuteczni przełożeni wybierają odpowiednią osobę do wykonania pracy i wyznaczają terminy, zapewniają wsparcie po drodze i przekazują informacje zwrotne na temat wyników pracy po jej zakończeniu.
Trening
Dobrzy przełożeni znają wagę szkolenia i rozwijania swoich pracowników i uważają to za inwestycję. Organizacje, które inwestują w szkolenia swoich pracowników, mają mniejszą rotację. Pracownicy są zadowoleni ze swojej kariery, gdy otrzymują szkolenie i rozwój.
Coaching
Pracownicy są ogólnie wdzięczni, gdy przełożeni przekazują im pracę. Zamiast kierować i mikrourządzać pracownikami, superwizorzy powinni umożliwić pracownikom samodzielne kierowanie, a następnie szkolenie ich na bieżąco. Coaching zapewnia przełożonym możliwość wysłuchania ich pracowników, udzielenia im informacji zwrotnej, pomocy w rozwoju zawodowym i pomocy w wykonywaniu ich obowiązków.
Porozumiewanie się
Umiejętności komunikacyjne jakości są niezbędne dla przełożonego. Konieczne jest wyraźne wskazanie zadań i przekazanie informacji zwrotnych swoim pracownikom. Skuteczni przełożeni wiedzą, jak ważne jest organizowanie regularnych spotkań w celu omówienia bieżących i przyszłych spraw biznesowych oraz rozwiązywania problemów. Wiedzą także, jak ważne jest dostosowanie stylu komunikacji, aby mogli dotrzeć do osoby, z którą się komunikują. I zdają sobie sprawę z tego, jak ważne jest zadawanie pytań podczas całej rozmowy, aby upewnić się, że rozumieją mówcę i że wszystkie strony są jasne co do rozmowy. na koniec, dobrzy przełożeni wiedzą również, jak ważne jest pisanie jasnej i skutecznej komunikacji oraz sprawdzanie pisowni przed wysłaniem listów i e-maili.
Kompetencja
Skuteczni przełożeni posiadają niezbędną wiedzę na temat obszarów, które nadzorują. Dobrzy przełożeni są zorientowani w kwestiach prawnych, takich jak stosunki pracy lub umowy związkowe, aby nieświadomie powodowały problemy dla firmy.
