Administratorzy działu obsługi klienta są odpowiedzialni za wykonywanie prac sekretarskich i biurowych dla osób zajmujących się klientami. Stanowią one ważną część firmy, pomagając agentom obsługi klienta skutecznie obsługiwać skargi i pytania.
Funkcjonować
Pracownicy działu obsługi klienta odpowiadają na telefony i wiadomości e-mail, zajmują się fakturami i raportami na temat plików. Ta praca będzie się różnić w zależności od firmy. Niektórzy administratorzy usług dla klientów mogą pomóc sprzedawcom w sprzedaży, a nawet w niektórych rachunkach.
Kwalifikacje
Administratorzy usług obsługi klienta muszą posiadać silne umiejętności pisemne i mówione, ponieważ będą zajmować się klientami i agentami sprzedaży. Chociaż większość tych miejsc pracy nie wymaga więcej niż dyplom ukończenia szkoły średniej, wiele firm woli administratorów usług dla klientów z doświadczeniem zawodowym.
Zapłacić
Według PayScale.com, administratorzy usług dla klientów zarabiają od 10 do 20 USD za godzinę, w oparciu o doświadczenie, począwszy od sierpnia 2010 r. W niektórych zadaniach administratorzy usług dla klientów również zarabiają procent prowizji od sprzedaży.
