Po długim dniu pracy i obowiązkach rodzinnych ostatnią rzeczą, którą większość ludzi chce zrobić, jest oczyszczenie. Dla wielu zapracowanych profesjonalistów jest to problem, który można wykorzystać poprzez uruchomienie usługi sprzątania mieszkań. Firma zajmująca się sprzątaniem mieszkań jest stosunkowo niedroga, ale wymaga od zaangażowanych pracowników zaangażowania i zaangażowania w rozwój i utrzymanie doskonałej reputacji w swojej społeczności.
Zakres działalności w zakresie sprzątania mieszkań
Jedną z pierwszych decyzji, które chcesz podjąć w momencie rozpoczęcia sprzątania mieszkania, jest zakres Twojej działalności. Niektóre usługi sprzątania koncentrują się na sprzątaniu mieszkań raz na tydzień lub co dwa tygodnie. Inne usługi koncentrują się na sprzątaniu i przygotowywaniu mieszkania, a inne wykonują obie te czynności. Określenie zakresu działalności pomoże skoncentrować wysiłki marketingowe. Na przykład, jeśli chcesz się skupić na sprzątaniu i przygotowywaniu mieszkania, możesz kierować reklamy na firmy leasingowe i zarządców mieszkań, a także mieszkańców, którzy chcą odzyskać swoje depozyty.
Marcos Franco, właściciel Mighty Clean Home w Atlancie w stanie Georgia, wykonał oba rodzaje sprzątania mieszkań. Po przeprowadzeniu sprzątania mieszkań w kompleksach mieszkalnych, zaczął otrzymywać prośby o przeprowadzkę i przeprowadzkę przez właścicieli apartamentów i firmy leasingowe.
"Marginesy były znacznie mniejsze, ponieważ kończyły się komercyjnie, ale było więcej wolumenów" - powiedział. "Dzisiaj trzymamy się jedynie sprzątania mieszkań (sprzątanie dla mieszkańców, a nie kompleksu), ponieważ jest to dużo bardziej opłacalne i zgodne z naszą kulturą biznesową."
Podobnie jak Franco, możesz z czasem zmienić kierunek swojej działalności. Zdecyduj, jak chcesz zacząć, aby móc opracować i skierować początkowe działania marketingowe do właściwych odbiorców.
Planujesz swoją firmę
Wielu właścicieli małych firm uważa, że warto zacząć od biznesplanu. Formaty planów biznesowych różnią się, ale zazwyczaj zaczynają się od podsumowania wykonawczego, które stanowi krótki przegląd misji Twojej firmy i usług, które planujesz zaoferować. Następnie napiszesz szczegółowy opis swojej firmy, w tym, co odróżnia Cię od konkurencji.
Następną częścią większości biznesplanów jest analiza rynku, czyli badania rynku docelowego i konkurencji. Badanie konkurentów może pomóc w opracowaniu struktury cen i zdecydować, jak najlepiej sprzedać swoje usługi sprzątania. Biznesplany obejmują również sposób organizacji działalności, planowane wprowadzenie do obrotu usług i budżet.
Podczas ustalania budżetu należy wziąć pod uwagę wszystkie możliwe koszty, w tym koszty sprzętu, materiałów eksploatacyjnych, pracowników i ubezpieczenia. Pamiętaj, że osiągnięcie zysku będzie wymagało czasu, więc zastanów się, ile będziesz potrzebować do prowadzenia firmy przez kilka miesięcy. Poszukaj okazji, by zaoszczędzić pieniądze, na przykład zbieranie informacji o różnych dostawcach hurtowych, dotyczących Twoich potrzeb związanych z czyszczeniem i sprzętem.
Twój budżet powinien również uwzględniać prognozy dochodów. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, to jest dobry moment, aby zdecydować o swojej strukturze cen. W przypadku usług sprzątania mieszkania możesz chcieć naliczać opłatę ryczałtową w oparciu o rozmiar i kwadratowy materiał mieszkania lub oprzeć ceny na stawce godzinowej.
Zakryj swoje podstawy prawne
Gdy zdecydujesz się na zakres swojej działalności, musisz zdecydować o nazwie firmy i strukturze biznesowej. Niektóre firmy sprzątające zaczynają jako firmy jednoosobowe, ale to pozostawia ciebie i twoje osobiste aktywa podatne na ataki. Ze względu na te luki, wiele małych firm korzysta z innych struktur biznesowych, takich jak spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, w celu włączenia swojej działalności.
Będziesz także musiał zarejestrować nazwę firmy. Nazwa Twojej firmy musi być niepowtarzalna i powinna odzwierciedlać Twój model biznesowy.
"Wybrałem Mighty Clean Home, a naszym mottem jest" Czyścimy to, co inni "," powiedział Franco. "Naprawdę chciałem stworzyć markę, którą ludzie będą rozpoznawać."
Po zarejestrowaniu nazwy swojej firmy będziesz musiał również uzyskać odpowiednie licencje w swoim stanie, hrabstwie lub mieście. Chociaż wszystkie firmy powinny mieć jakąś formę ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej, jest to szczególnie ważne w przypadku usług sprzątania mieszkań. W zależności od struktury zatrudnienia w Twojej firmie możesz również potrzebować ubezpieczenia od odszkodowań pracowniczych.
"Wiele razy kierownictwo wymaga dowodu licencji i odpowiedzialności, zanim postawisz stopę w swoich budynkach" - radzi Franco.
Możesz również rozważyć uzyskanie zabezpieczenia poręczenia. Obligacja poręczenia jest umową z towarzystwem ubezpieczeniowym. Jeśli klient zgłasza roszczenie, firma ubezpieczeniowa płaci klientowi, a następnie spłacasz zakład ubezpieczeń. Zapewnia to dodatkowy spokój ducha dla klientów i pozwala reklamować firmę świadczącą usługi sprzątania jako "związane i ubezpieczone".
Zatrudnij właściwych ludzi
Znalezienie odpowiednich pracowników ma kluczowe znaczenie dla sprzątania mieszkania. Musisz znaleźć ludzi, którzy są rzetelni, rzetelni i godni zaufania. Kiedy Dawna Boone zaczęła pracę w Valet Maids, jej Dallas w Teksasie, zajmowała się sprzątaniem, znalezienie odpowiednich pracowników było jej priorytetem.
"Myślałem, że lepiej będzie mieć sprzątaczki bez rezerwacji zamiast rezerwacji bez środków czyszczących" - powiedziała.
Boone i Franco znaleźli swoich pierwszych pracowników za pośrednictwem Craigslist i innych internetowych stron z ofertami pracy. Greg Shepard, właściciel Dallas Maids w Dallas w Teksasie, zastosował inne podejście, znajdując swoich pierwszych pracowników za pośrednictwem lokalnej gazety. Zaleca on nowym właścicielom firm sprzątających wypróbowanie różnych zasobów w celu znalezienia kandydatów, a następnie pozostanie przy tym, który zapewnia najbardziej wiarygodnych kandydatów.
Media społecznościowe to także świetne narzędzie rekrutacyjne. "Wszyscy odkrywamy, że Facebook jest znakomity, aby znaleźć wspaniałych pracowników", powiedział Shepard.
Bez względu na narzędzie rekrutacji, poświęć czas na rozmowę z każdym potencjalnym pracownikiem. Przed zatrudnieniem przeprowadź sprawdzanie przeszłości i zadzwoń do swoich referencji, aby upewnić się, że inwestujesz w najlepszych pracowników.
Kup materiały i sprzęt
W przypadku firmy zajmującej się sprzątaniem mieszkania musisz zapewnić swoim pracownikom odpowiednie wyposażenie, aby zapewnić dokładne czyszczenie każdego mieszkania. Możesz również rozważyć uniformy, aby dodać profesjonalizmu i konsekwencji. Każdy zespół powinien mieć odkurzacz, miotłę i mop, a także uniwersalne środki czyszczące, środki do czyszczenia okien, ręczniki papierowe, ścierki do czyszczenia, rękawice, pędzle, gąbki i środki dezynfekujące.
Aby uzyskać wartość dodaną, możesz chcieć włączyć w to wszystko naturalne lub organiczne produkty czyszczące. To zwiększy Twoje koszty, ale jest to obszar zainteresowania wielu potencjalnych klientów ze zwierzętami domowymi, dziećmi lub alergiami. Należy pamiętać, że wiele z tych produktów będzie musiało być regularnie uzupełnianych lub wymienianych.
Marketing Twojej firmy
Twoje podejście do marketingu Twojej firmy zależy w dużym stopniu od Twojego budżetu. Na przykład Franco rozpoczął działalność w 2008 r. Za około 1500 USD. Sprzedawał swój biznes, kontaktując się z przyjaciółmi i rodziną, aby uzyskać skierowania do kierowników apartamentów. Zadzwonił także do menedżerów apartamentów osobiście, aby omówić swoją działalność i opuścić broszury.
Shepard wykorzystał ulotki do promowania swojej działalności. "Udało nam się mieć pełny harmonogram dla tego pierwszego zespołu dwóch pracowników tylko przez lotników", powiedział. Jeśli jednak nie widzisz wyników na początku, nie zniechęcaj się. "Uderzaj w to samo miejsce co najmniej cztery razy" - radzi Shepherd. Podobne podejście można zastosować w przypadku innych mediów reklamowych w trybie offline, takich jak reklamy prasowe i lokalne katalogi usług. Wyświetlaj reklamy kilka razy w różnych lokalnych gazetach i biuletynach, a następnie nadal inwestuj w reklamy, które przyciągają klientów.
Firma Boone zaleca witryny ze źródłami wiodącymi, takie jak HomeAdvisor, lokalne usługi Google i Yelp. Franco zaleca również zwrócenie szczególnej uwagi na witryny z opiniami, aby pomóc w rozwijaniu reputacji. Wielu potencjalnych klientów zwraca się do tych stron przed podjęciem decyzji o tym, z kim należy się skontaktować w celu skorzystania z usług sprzątania, dlatego ważne jest, aby uważnie przeglądać swoje opinie i reagować na te, które mogą mieć negatywne doświadczenia.
Wyszukiwarki są ważnym narzędziem marketingowym, ale aby je wykorzystać, potrzebujesz witryny biznesowej. Istnieje kilka opcji projektowania własnej strony internetowej firmy lub możesz wynająć projektanta, który pomoże ci w tym procesie. Shepard użył optymalizacji pod kątem wyszukiwarek lub SEO, aby kierować firmy do swojej witryny, co możesz zrobić za pomocą słów kluczowych w swojej witrynie. Marketer treści może pomóc Ci opracować strategię słów kluczowych, która zwiększy ruch w witrynie Twojej firmy świadczącej usługi sprzątania.
Serwisy społecznościowe, takie jak Facebook, Twitter i Instagram również zapewniają potężne i niedrogie możliwości marketingowe. Możesz pisać o możliwościach zniżki, promocjach skierowań, wskazówkach dotyczących czyszczenia i innych sprawach. Pomaga to utrzymać firmę w czołówce umysłów potencjalnych i obecnych klientów.
Chociaż znalezienie pierwszych klientów może stanowić wyzwanie, na dłuższą metę warto.
"To naprawdę świetny przemysł", powiedział Shepard. "Wspaniałą rzeczą w sprzątaniu jest to, że masz większą szansę na sukces".
