Zarządzanie potrzebami rozwojowymi zróżnicowanej populacji pracowników zazwyczaj wiąże się z oceną problemów z wydajnością i projektowaniem, rozwijaniem i wdrażaniem rozwiązań szkoleniowych. Wyzwania stojące przed działaniami wspierającymi pracowników w szybko zmieniających się warunkach, takich jak firmy globalne, obejmują trudności w zapewnieniu spójnych nowych programów zorientowania pracowników, dostarczając wzbogacającego, ale opłacalnego rozwoju kariery w skomplikowanych obszarach tematycznych, w tym zarządzania przywództwem lub projektami, a także zarządzania wydajnością siły roboczej podczas szybkich zmian.
Rosnące koszty
Globalne organizacje stają w obliczu rosnących kosztów i muszą skutecznie planować, aby mogły efektywnie rekrutować i zatrudniać najlepszych pracowników, zarówno stałych, jak i tymczasowych. Mniej warstw zarządzających i mniej personelu pomocniczego utrudnia zapewnienie nowym pracownikom spersonalizowanej uwagi, jakiej zwykle potrzebują, aby zacząć. Kursy szkoleniowe prowadzone samodzielnie, które dostarczają informacji na temat korzystania z narzędzi firmowych, takich jak e-mail czy systemy księgowe, często zastępują zajęcia prowadzone przez instruktora. Pracownicy mogą nie mieć biura w tej samej lokalizacji co ich menadżer i polegać na oprogramowaniu do konferencji internetowych, takim jak GoToMeeting, LiveMeeting lub WebEx, zamiast tego spędzać dodatkowy czas i wydatki, aby udać się do wspólnej lokalizacji na spotkania. Pracownicy potrzebują szkoleń i wskazówek, jak skutecznie korzystać z tych alternatyw.
Zmienianie priorytetów
Firmy zazwyczaj ustalają cele strategiczne w cyklu rocznym. Programy szkoleniowe powinny być dostosowane do planów strategicznych. Na przykład, jeśli kierownictwo firmy chce zwiększyć zadowolenie klientów, specjaliści ds. Szkoleń powinni skoncentrować się na identyfikacji problemów w bieżącej obsłudze klienta. Następnie mogą opracować kursy szkoleniowe i możliwości rozwoju kariery, które pomagają pracownikom w nauce najlepszych technik rozwiązywania problemów i umiejętnego radzenia sobie ze skargami klientów. Po poprawie wskaźników operacyjnych, nacisk może zostać zmieniony na inne obszary, takie jak zmniejszenie wady produktu lub eliminacja marnotrawstwa.
Zróżnicowana siła robocza
Liderzy firmy muszą zarządzać zróżnicowaną siłą roboczą. Zapewnienie wszystkim pracownikom szkoleń na temat różnorodności i pracy zespołowej umożliwia uczestnikom rozwój umiejętności i wiedzy niezbędnej do skutecznego funkcjonowania. Pracownicy muszą uczyć się pracować z osobami z innych krajów w różnych strefach czasowych i skutecznie komunikować się z innymi osobami, które mogą nie mówić w tym samym języku podstawowym, co oni. Regularnie wysyłając pracownikom ankiety papierowe lub online na temat tego, czego potrzebują, aby pomóc im w wypełnieniu zadań służbowych, specjaliści ds. Szkoleń mogą odpowiadać odpowiednimi programami. Na przykład wiele firm prowadzi szkolenia w zakresie świadomości kulturowej lub języka angielskiego jako drugiego języka dla pracowników, którzy kontaktują się z innymi pracownikami lub klientami z całego świata.
Kontynuować edukację
Przy ciągłych zmianach technologicznych przedsiębiorcy muszą być na bieżąco, biorąc udział w kursach mających na celu doskonalenie umiejętności technicznych i wiedzy. Programy takie jak certyfikat Microsoft Certified Professional zapewniają wszechstronne szkolenia, praktyki i możliwości testowania dla profesjonalistów, którzy chcą rozwijać swoją karierę zawodową.Elastyczne alternatywy, takie jak szkolenia internetowe, coaching i mentoring lub nagrane sesje multimedialne, umożliwiają zapracowanym profesjonalistom szkolenie się do zaawansowanej roli, a nawet zmiany kariery.
