"Oświadczenie szuflady" jest technicznym terminem związanym z public relations. Odwołuje się do dokumentu przygotowanego przez specjalistę, zazwyczaj z działu PR, w celu podania tła lub informacji wyjaśniających na temat problemu, produktu lub zdarzenia. Notatka z szufladami ma być przechowywana "w szufladzie" i nie może być udostępniana ogółowi społeczeństwa. Jest używany jako punkt odniesienia przez sprzedawców, personel pomocniczy, pracowników obsługi klienta i rzeczników.
Sprzedaż lub usługa
Oświadczenia szuflady mogą zawierać tło lub specyfikacje produktu dla sprzedawców lub agentów obsługi klienta w odpowiedzi na problemy z konkretnym produktem. Często daje odpowiedź "przygotowaną" lub "pat" na trudne lub niepożądane pytanie.
Naciśnij Konferencje
Oświadczenie szuflady jest często przekazywane rzecznikowi prasowemu lub urzędnikowi firmy przed konferencją prasową. Oświadczenie szuflady zawiera odpowiedzi na pytania, które dział PR może oczekiwać od dziennikarzy, co doprowadzi do tematów, których firma chce uniknąć na konferencji prasowej. Oświadczenie szuflady służy do prywatnego użytku rzecznika i zapewnia odpowiedzi, które mają zaspokoić pytającego, nie prowadząc do niepożądanych rozmów.
Rozważania
Oświadczenia szuflady mogą być nieszczelne dla opinii publicznej lub prasy, szczególnie jeśli są szczególnie obciążające. Najlepiej ograniczyć dystrybucję wyciągów z szuflad i dokładnie wyjaśnić ich cel tym, którzy je otrzymują.
