Rozwój i prowadzenie udanego biznesu jest w dużej mierze możliwe dzięki zastosowaniu technik benchmarkingowych. Benchmarking pozwala menedżerom biznesowym i właścicielom zyskać perspektywę na temat stanu firmy i wyznaczyć mierzalne cele na przyszłość. Dokładniej, wewnętrzne oceny biznesowe (benchmarking wewnętrzny) i porównania z zewnętrznymi firmami (benchmarking zewnętrzny) pomagają menedżerom określić mocne i słabe strony firmy oraz jej efektywny rozwój.
Zidentyfikuj obszary, w których chcesz widzieć zmiany w swojej firmie wewnętrznie, konkurencyjnie (między bezpośrednimi konkurentami) i funkcjonalnie (w obrębie całej branży). Wybierz cel na koniec roku, na przykład, na temat zysków firmy, wielkości personelu i produktu.
Przejrzyj dane firmy z poprzedniego do pięciu lat. Zbadaj, jak i kiedy na przykład zyski wzrosły i zmalały. Porównaj odpowiednie wysokie i niskie oceny zysków w lutym i lipcu 2011 r., Na przykład dane pokazujące rozmiar i efektywność twojego personelu oraz jakość produktów Twojej firmy w tych samych miesiącach. Przejrzyj raporty z postępu prac i formularze opinii o obsłudze klienta, na przykład w połączeniu z wyciągami z konta biznesowego.
Znajdź przyczyny i skutki wzlotów i upadków Twojej firmy. Porównaj wewnętrzne raporty danych, aby określić odpowiedzi. Zidentyfikuj na przykład miesiące o najniższych marżach zysku w Twojej firmie i zauważ, że miesiące o niskim zysku były również miesiącami, w których wielkość personelu została znacznie zmniejszona. Zrób notatki na temat swoich ustaleń i tego, co może zmienić zyski - na przykład stała liczba skutecznych pracowników.
Omów wstępne ustalenia ze swoimi menedżerami i personelem. Trzymaj spotkania lub rozdawaj formularze opinii, aby pomóc Twojej firmie uzyskać wewnętrzne informacje dotyczące na przykład tego, co Twoi pracownicy uznają za pozytywne i negatywne aspekty firmy. Przeanalizuj opinie, na które pracownicy zwykle rezygnują w lipcu, na przykład, ponieważ Twoja firma nie oferuje wystarczającego czasu letnich wakacji. Utrzymuj otwarte linie komunikacyjne pomiędzy wszystkimi poziomami personelu, aby zapewnić skuteczną i wydajną współpracę oraz produktywność.
Znajdź obszary potencjalnego wzrostu i możliwości. Rozważ zreorganizowanie polityki urlopowej, na przykład w celu utrzymania stałego i efektywnego personelu. Porównaj aktualne dane firmy i przyszłe cele z misją i praktykami biznesowymi siostrzanych lub konkurencyjnych firm, aby znaleźć skuteczne sposoby usprawnienia swojej firmy.
Ustaw cele krótkoterminowe i długoterminowe. Cele krótkoterminowe mogą wynosić od 90 dni do roku, podczas gdy cele długoterminowe mogą wynosić od roku do 10 lat. Zapytaj siebie i innych dyrektorów firmy: gdzie jest teraz nasza firma i gdzie chcemy być? Co możemy odjąć od naszych danych? Jak możemy wpływać na pozytywne zmiany zarówno w krótkim, jak i długim okresie? Wprowadź zmiany w polityce zgodnie z ustaleniami. Dostosuj zasady lub praktyki biznesowe, jeśli to konieczne, po osiągnięciu daty zakończenia każdego celu.
