Informatyków, lub IT, specjaliści są ekspertami systemów komputerowych, którzy pomagają ludziom rozwiązywać problemy związane z komputerem. Wielu specjalistów IT pracuje głównie przez telefon, instruując ludzi, jak rozwiązywać problemy, podając im instrukcje krok po kroku.Inni specjaliści IT pracują jako dyżurni na wezwanie, którzy przyjadą do twojego domu, aby naprawić komputer osobiście, podczas gdy inni pracują głównie w biurowcach naprawiających komputery dla firm. Specjaliści IT mają dużą wiedzę na temat komputerów i muszą spełniać określone wymagania dotyczące edukacji i szkoleń, aby odnieść sukces.
Formalna edukacja
Specjaliści IT zazwyczaj potrzebują formalnego wykształcenia poza szkołą średnią, aby zostać zatrudnionym. Podczas gdy niektórzy pracodawcy zatrudniają informatyków posiadających tylko stopień naukowy, wiele miejsc pracy wymaga co najmniej licencjata. Kandydaci powinni brać udział w kursach z informatyki, inżynierii komputerowej i wsparcia dla komputerów PC, a także z matematyki, fizyki, statystyki i innych powiązanych kursów. Kursy z zakresu komunikacji i psychologii są również przydatne w tej karierze, ponieważ świetna obsługa klienta jest podstawą pracy specjalisty IT.
Wiedza, umiejętności
Specjaliści IT muszą mieć ogromną wiedzę na temat komputerów, choć wielu specjalizuje się w konkretnym oprogramowaniu, systemie operacyjnym lub innej niszie. Powinny one posiadać specjalistyczną wiedzę na temat sprzętu komputerowego, oprogramowania, płytek drukowanych, układów scalonych, procesorów i sprzętu elektronicznego. Wiedza matematyczna jest również ważna dla tej kariery, a specjaliści IT powinni znać zasady rachunku różniczkowego, geometrii, statystyki i algebry. Specjaliści IT również muszą wiedzieć o systemach telekomunikacyjnych i powinni rozumieć zasady takie jak nadawanie, sterowanie i przełączanie.
Umiejętności i cechy osobiste
Specjaliści IT muszą być bardzo wydajni, aby móc szybko i dokładnie zakończyć pracę; pewne umiejętności i cechy osobiste ułatwiają proces i przyczyniają się do sukcesu specjalisty IT. Bycie dobrym słuchaczem jest niezwykle ważne w tej karierze, ponieważ informatycy ciągle nasłuchują klientów opisujących problemy z komputerem. Muszą wiedzieć, jak interpretować te informacje, nawet jeśli klient nie ma dużej wiedzy na temat komputerów. Specjaliści IT to analitycznie nastawione osoby, które potrafią rozwiązywać problemy zarówno duże, jak i małe. Potrzebują także doskonałych umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, aby móc instruować klientów, jak rozwiązywać problemy komputerowe.
Certyfikaty
Istnieją setki różnych certyfikatów dostępnych obecnie dla specjalistów IT, którzy kwalifikują ich do pracy z pewnymi programami, systemami operacyjnymi i sprzętem. Uzyskanie certyfikatu pokazuje, że jesteś ekspertem w określonej niszy. Duże firmy zajmujące się technologiami komputerowymi, takie jak Microsoft i Apple, szkolą i certyfikują specjalistów IT w zakresie pracy z niektórymi systemami, a wiele rodzajów certyfikatów można uzyskać w ciągu zaledwie kilku miesięcy lub nawet tygodni. Posiadanie certyfikatów może naprawdę zwiększyć Twój potencjał zarobkowy i otworzyć drzwi do nowych możliwości zatrudnienia.
