Poczta Stanów Zjednoczonych lub USPS dostarcza pocztę do ponad 150 milionów domów. USPS przetwarza 405 000 przesyłek pocztowych co minutę, co daje ponad 584 milionów transakcji każdego dnia. Większość z tych milionów transakcji przebiega sprawnie, ale czasami pojawiają się problemy, takie jak oszustwa pocztowe, skradziona poczta, zniszczone skrzynki pocztowe i fałszywe zmiany adresu. Jeśli napotkasz problem ze swoją pocztą, USPS oferuje kilka metod, za pomocą których możesz rozwiązać swoją skargę.
Zbierać informacje. Urząd pocztowy potrzebuje pewnych informacji, aby przetworzyć i rozwiązać skargę. Wymagane szczegółowe informacje różnią się w zależności od skargi, ale zazwyczaj musisz opisać naturę problemu i podać swoje dane kontaktowe, wszelkie informacje dotyczące podejrzanego, adresy, z których paczka została wysłana, oraz skradzione paczki, a także oryginalny i zmieniony adres dla fałszywych zmian adresu. Odwiedź http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx, aby znaleźć dokładne informacje wymagane dla Twojego problemu.
Zadzwoń do działu obsługi klienta. W przypadku problemów z usługą pocztową, zadzwoń pod numer 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). W sytuacjach awaryjnych, kradzieży poczty, identyfikacji kradzieży, oszustwa pocztowego lub innych problemów wymagających obsługi klienta usługi kontroli pocztowej, zadzwoń 1-877-876-2455. Numer ten skontaktuje Cię z właściwym urzędem kontroli pocztowej, jeśli zadzwonisz między godziną 8 a 16:30. w Twojej strefie czasowej.
Złóż raport online. USPS udostępnia formularze online, które można wypełnić, aby zgłosić problem. Przejdź do strony http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx i kliknij link opisujący Twój problem. Im więcej informacji podasz, tym łatwiej będzie urzędowi pocztowemu rozwiązać problem, więc umieść jak najwięcej szczegółów w formularzu. Kliknij przycisk "Złóż skargę" po wypełnieniu formularza.
Prześlij swoją skargę. Jeśli wolisz wysłać raport, wydrukuj kopię formularza online i wypełnij go. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do formularza do wydrukowania, wpisz lub starannie zapisz informacje wymagane do raportu online na innym arkuszu papieru. Wyślij skargę na adres:
Centrum Śledcze Kryminalne ATTN: Oszustwo Poczty 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Chicago, IL 60606-6100
Odwiedź lokalny urząd pocztowy, aby osobiście złożyć raport. Urzędnik pocztowy lub twój lokalny poczmistrz może być w stanie rozwiązać twój problem lub pomóc w złożeniu skargi.
Zachowaj wszystkie oryginalne dokumenty związane z problemem, dopóki USPS nie rozwiąże problemu. Czasami urząd pocztowy potrzebuje dodatkowych informacji, aby rozwiązać skargę. Jeśli zgubiłeś lub wyrzucił ważne informacje, USPS może nie być w stanie zadowalająco rozwiązać problemu.
Wskazówki
-
Zgłoś problem, gdy tylko go odkryjesz. Im szybciej powiadomisz USPS o problemie, tym szybciej mogą to naprawić.
