Wiele firm decyduje się dzisiaj na formalne przeszkolenie nowych pracowników, zanim pozwolą im na przejęcie nowych obowiązków. W ciągu ostatnich kilku dziesięcioleci wiele działów szkoleniowych zaczęło oferować również szkolenia odświeżające dla długoletnich pracowników. Zarządzając działem szkoleń, należy wziąć pod uwagę kilka kluczowych czynników, o ile program szkolenia ma pozostać adekwatny, rzeczowy i umożliwiać pracownikom efektywne wykonywanie pracy.
Znać biznes. Obejmuje to zrozumienie misji firmy, sposobu działania operacji oraz tego, jakie towary i usługi są oferowane klientom. Każdy nowy pracownik musi zrozumieć te podstawy, a dział szkoleń jest tam, gdzie najpierw zdobywa tę wiedzę.
Informuj wszystkich trenerów na bieżąco o bieżących programach, procedurach i zdarzeniach mających wpływ na firmę. Tego typu dane często mają wpływ na to, w jaki sposób trenerzy przedstawiają podstawy nowym pracownikom, a także pozwalają im na położenie mniejszego nacisku na strategie, które są zaprzestane, i naświetlanie polityk, które wkrótce będą obowiązywać.
Pozwól na otwartą komunikację ze wszystkimi członkami zespołu. Trenerzy stanowią pierwszą linię obrony, jeśli chodzi o wykształcanie kompetentnych i kompetentnych pracowników. Często robią spostrzeżenia, które mogą pomóc w ulepszeniu ogólnego podejścia i programu szkoleniowego. Aktywne zachęcanie trenerów do dzielenia się krytyką aktualnych materiałów szkoleniowych i programu, a także proponowanie ulepszeń, angażuje wszystkich, by odnieść sukces.
Regularnie sprawdzaj materiały szkoleniowe. Wszystko zmienia się nawet w najbardziej konserwatywnych firmach. Materiały szkoleniowe i procedury, które były świetne kilka lat temu, mogą być teraz mniej skuteczne. Utrzymanie świeżości materiałów utrudni także trenerom wejście w rutynę podczas prezentacji.
Zachęć opinię na temat każdej sesji treningowej. Co działa, a co nie? Jakie szczególne problemy pojawiły się u uczniów z ostatniej lekcji i w jaki sposób zostały one poruszone? Ten ciągły proces oceniania dynamiki podczas sesji szkoleniowych pomaga poszerzyć zbiorowe doświadczenia całego działu.
Zawsze zakładaj, że jest coś więcej do nauczenia. Menedżerowie są odpowiedzialni za działanie programu, ale nie są wszechmocni. Kiedy menedżer zdaje sobie z tego sprawę i jest otwarty na naukę innych członków zespołu, możliwości rozwoju pozytywnej atmosfery w dziale są znacznie lepsze.
Wskazówki
-
Dobrzy menedżerowie wiedzą, jak okazywać wdzięczność za ciężką pracę. W tym samym czasie dobry menedżer wie, jak zwrócić uwagę na wysiłki poniżej par i wciąż zmotywować osoby do poprawy swoich umiejętności.
Ostrzeżenie
Nigdy nie pozwól sobie na odłączenie się od ogólnej funkcji wysiłku szkoleniowego i po prostu bądź osobą, która poprawia nadgodziny i przeprowadza okresowe przeglądy wyników. Bycie zdalnym szkodzi całemu działowi szkolenia, a przez to minimalizuje szansę, że nowy pracownik będzie odpowiednio wyposażony do wykonywania obowiązków służbowych.
