Pomiar sukcesu programu szkoleniowego jest kluczowym sposobem udowodnienia efektywności kosztowej tego szkolenia. Ponadto usługodawca chce wiedzieć, że nabyte umiejętności są wdrażane w miejscu pracy, jeśli postawa zostanie poprawiona i jeśli pozostaną jakiekolwiek luki w nauce. Przed rozpoczęciem szkolenia trener musi ustalić jasne, możliwe do osiągnięcia cele i zdecydować, jaką metodę zastosować do oceny realizacji tych celów. Donald Kirkpatrick, w "Great Ideas Revisited", mówi, że cztery poziomy odnoszą się do sukcesu programu treningowego - reakcji, uczenia się, zachowania i wyników - i ten sukces jest mierzalny.
Przed rozpoczęciem szkolenia należy określić jasne cele i wytłumaczyć te cele uczestnikom szkolenia na początku programu szkoleniowego. Skup się na osiągnięciu celów, prowadząc swoich uczniów przez ćwiczenia. Ty, wraz ze swoimi stażystami, możecie zmierzyć poziom sukcesu, ponieważ wszyscy zaangażowani wiedzą, co powinno zostać osiągnięte za pomocą instrukcji.
Zaprojektuj ankietę z pytaniami, które bardziej odnoszą się do zadowolenia ze szkolenia niż do uzyskanej wiedzy i odpowiedzi, które można zestawiać w tabeli. Upewnij się, że ankieta jest anonimowa. Pozostaw miejsce na końcu ankiety, aby uzyskać dodatkowe komentarze. Pozytywna reakcja oznaczona pozytywnymi odczuciami jest pierwszym mierzalnym poziomem udanego programu szkoleniowego.
Utwórz arkusz komentarza z pytaniami typu "Jak kompetentny był mówca z tematem materiału?" "Czy mówca był prosty z jego celami?" Obecne pytania, które mogą pomóc w pomiarze zdobytej wiedzy, zwiększonych umiejętności i zmodyfikowanych postaw. Przeprowadzenie krótkiego pisemnego egzaminu sprawdzającego wiedzę, umiejętności i postawy przed i po.
Formuj grupy menedżerów i podwładnych, aby mierzyć wszelkie zmiany zachowań, które miały miejsce w wyniku szkolenia. Każda grupa przeprowadzi wywiady z perspektywami przed i po na podstawie materiału objętego podczas szkolenia. Podczas wywiadów menedżerowie i pracownicy przekazują sobie wzajemnie opinie na temat zachowań i zmian zachowań. To z kolei uczy wszystkich pracowników, menedżerów i podwładnych, jak dawać i konstruktywnie krytykować. Zachowanie to trzeci poziom, który można wyraźnie zmierzyć.
Oceń wyniki szkolenia. Zmierz wydajność w kategoriach działań przed i po. Na przykład, dowiedz się, czy stażyści wiedzą teraz, jak skontaktować się z Help Desk, aby uzyskać dodatkową pomoc i czy uczniowie wiedzą teraz, jak postępować zgodnie z poradami i / lub krokami, które zostały uwzględnione w szkoleniu. Wyniki, jako mierzalny element, stanowią czwarty poziom sukcesu.
