Protokół biznesowy to niezwykle ważny aspekt tworzenia relacji w firmie i między firmami. Protokół można zdefiniować jako właściwą procedurę postępowania. Istnieje wiele różnych protokołów niezbędnych w różnych krajach i podobna troska powinna być zawsze podejmowana w interesach. Doprowadzi to do pozytywnego wizerunku Twojej firmy i Twoich pracowników.
Etykieta
Różne firmy mają drastycznie różne poziomy etykiety. Obejmuje to sposób, w jaki współpracownicy traktują się nawzajem i jak formalne jest środowisko pracy. Na przykład bardzo nieformalne środowisko może dać pracownikom, którzy żartują sobie nawzajem. Gdyby nowy klient był w biurze i usłyszał żartobliwy żart z kontekstu, mógłby pomyśleć, że twoja firma składa się z nieuprzejmych pracowników. Etykieta obejmuje również sposób organizacji biura, wygląd dokumentów i raportów przygotowywanych przez biuro oraz sposób, w jaki pracownicy odnoszą się do swoich przełożonych.
Strój
Strój jest jedną z pierwszych rzeczy, które zostaną zauważone podczas spotkania lub wizyty w biurze. Niektóre firmy mają bardzo nieformalne szaty, dzięki czemu ich pracownicy mogą nosić dżinsy i t-shirty. W większości biur używa się jednak zwykłego stroju biznesowego lub oficjalnego stroju biznesowego. Wymaga to koszulek z guzikami dla mężczyzn i kobiet w spodniach lub spódnicach. Mężczyźni często noszą krawaty i potencjalnie garnitur lub płaszcz sportowy.
Porozumiewanie się
Protokół komunikacyjny biura można szybko ustalić, dzwoniąc do recepcji. Jeden recepcjonista może zaoferować formalne i pozytywne powitanie, podczas gdy proste "powitanie" może być standardowym powitaniem w innym biurze. Urząd może ustanowić określone zasady dotyczące sposobu, w jaki pracownicy komunikują się ze sobą i jak komunikują się z przychodzącymi lub odwiedzającymi. Protokół komunikacyjny może również określać, czy pracownicy mogą odbierać połączenia poza normalnymi godzinami pracy. Często zdarza się, że w zatłoczonym mieście widzimy ludzi biznesu w telefonach na długo przed godziną 8:00 i po południu.
Spotkania
Protokół spotkania biznesowego bardzo się zmienił w ciągu ostatniego dziesięciolecia, ponieważ wiele spotkań obejmuje teraz Internet i wideo, aby umożliwić światowe możliwości. Daje to pracownikowi pracującemu w domu szansę na udział w spotkaniu i bycie mniej formalnym. Pracownik może sobie pozwolić na noszenie spodni z piżamy na formalne spotkanie biznesowe, jeśli pracuje w domu. Niektóre firmy mają określone protokoły ustanowione w celu zapewnienia, że te spotkania przebiegają w określony sposób i mają określone standardy zawodowe.
