Wyobraź sobie, że właśnie zameldowałeś się w hotelu w obcym mieście. Możesz nie wiedzieć, gdzie znaleźć wspaniałą restaurację w okolicy i może nie być świadomym popularnych opcji rozrywkowych. Wiele dobrych hoteli zatrudnia concierge, aby pomóc gościom zaplanować swoje działania lub pomóc im w zrozumieniu transportu w mieście. Uzyskanie certyfikatu concierge może zapewnić ci satysfakcjonującą karierę, dzięki której możesz dobrze spędzić czas w swoim mieście, budując jednocześnie lojalność wobec hotelu.
Zapoznaj się z obowiązkami typowego concierge, ponieważ możesz nie osiągnąć sukcesu w pracy, jeśli nie podoba ci się to, co musisz robić każdego dnia. Konsjerż w McCoy Springs, kurorcie w Kolorado, również przyjmuje obowiązki dozorcy. Oprócz robienia zakupów spożywczych i aranżowania rezerwacji w restauracjach, musi on również sprzątać pomieszczenia ogólnodostępne i zapewniać ograniczoną obsługę gastronomiczną.
Zostań członkiem co najmniej jednego stowarzyszenia, które zapewnia certyfikację concierge. Na przykład International Concierge and Lifestyle Management Association. Organizacja ta podtrzymuje standardy swojej branży i certyfikuje concierge. American Hotel & Lodging Educational Institute zapewnia również certyfikację dla concierge. Grupy te zapewniają również wskazówki dla osób z branży zarządzania stylem życia, pomagając concierge'om lepiej wykonywać swoją pracę i pomagając pracodawcom zrozumieć, czym powinien być dozorca.
Uzupełnij wymagania dotyczące kształcenia ustawicznego w swojej agencji certyfikującej. ICLMA i AHLEI oferują internetowe seminaria internetowe i inne programy szkoleniowe, które pomogą ci osiągnąć i rozwinąć umiejętności. Podczas gdy AHLEI nie wymaga ukończenia serii treningowej, oferuje przewodnik umiejętności, który pomoże ci zrozumieć, jak być dobrym konsjerżem i jak radzić sobie z trudnymi prośbami gości. ICLMA wymaga co najmniej 20 godzin ciągłego dokształcania się każdego roku.
Udowodnij swój poziom zaawansowania, spełniając wymagania edukacyjne swojej agencji. ICLMA nalega, aby certyfikowani concierge uczestniczyli lub byli obecni na konwencji. Aby spełnić wymagania AHLEI, musisz być zatrudniony jako concierge, musi osiągnąć 75 procent lub więcej na pisemnym teście i osiągnąć ten sam poziom na praktycznej ocenie umiejętności.
Uiszcz opłaty wymagane przez wybraną agencję. Opłaty te będą się różnić w zależności od wybranego stowarzyszenia i roku, w którym ubiegasz się o certyfikat. Przychody dostarczane przez certyfikowanych concierge umożliwiają tym grupom kontynuowanie pracy w celu poprawy siły roboczej concierge w całym kraju.
