Wraz z planowaniem, organizowaniem i kierowaniem kontrola jest jedną z czterech podstawowych funkcji zarządzania przedsiębiorstwem. Wyrażenie "ocena i kontrola" jest czasem używane jako środek podziału funkcji kontrolnej na dwa osobne elementy. Funkcja kontroli obejmuje opracowywanie i wdrażanie programów pomiarowych w celu oceny postępów w realizacji celów organizacyjnych.
Kontrola systemu
Systematyczna ocena i kontrola koncentruje się na metodach oceny wydajności firmy względem celów. Organizacja sprzedaży monitoruje rzeczywistą sprzedaż w oparciu o kwoty. Firma lub dział obsługi klienta otrzymuje opinie od klientów dotyczące oceny poziomów zadowolenia i wydajności usług w stosunku do celów i standardów. Te systematyczne środki oceny i kontroli pozwalają na nowe polityki, szkolenia i ulepszone procesy.
Kontrole wewnętrzne
Strategiczne zasoby ludzkie to kolejny ważny obszar oceny i kontroli. Specjaliści ds. Zasobów ludzkich i nadzorcy spółki korzystają z formalnych i nieformalnych narzędzi oceny pracowników, aby oferować informacje zwrotne poszczególnym pracownikom. Ciągłe pochwały i krytyka wzmacniają pozytywne zachowania i rozwiązują problemy. Formalne oceny oferują bardziej dogłębną ocenę wyników pracownika w odniesieniu do celów i obowiązków związanych z pracą. Szkolenia i coaching mogą się pojawić, gdy pracownicy muszą rozwijać umiejętności.
