Etyka jest ważną częścią biznesu. Jeśli firma działa nieetycznie, nie tylko ponosi ryzyko utraty cennych klientów i pracowników, ale może również napotkać problemy prawne. Nieetyczne praktyki mogą nawet doprowadzić do zamknięcia firmy, jeśli społeczeństwo zacznie się przed nią obawiać. Aby uniknąć tych najgorszych scenariuszy, ważne jest zrozumienie roli, jaką etyka odgrywa w prowadzeniu udanego biznesu. Dzięki zrozumieniu i stosowaniu fundamentalnych zasad etyki firma może rozwijać swoją działalność, a mniej etycznych konkurentów słabnie.
Dlaczego definiować zasady etyki?
Czym jest etyka? Niektórzy uważają, że etyka jest subiektywna, a różne sytuacje wymagają różnych poglądów etycznych. Jako przykład zadaj sobie pytania, na przykład, jakie kwestie etyczne należy wziąć pod uwagę podczas przeprowadzania badania? Czy różnią się one od problemów związanych z nabyciem nowych firm? Z subiektywnego punktu widzenia, może się zdarzyć, że oba te obszary będą się pokrywać w niewielkim stopniu. Istnieją jednak ważne zasady etyczne, które powinny odnosić się do Twojej firmy w niemal każdej sytuacji.
Jeśli nie masz pewności, w jaki sposób możesz wdrożyć zasady etyczne w swojej firmie lub w jaki sposób mogą one mieć zastosowanie, poświęć trochę czasu i wypisz najważniejsze zasady, które rządzą Twoim biznesem. Gdy już utworzysz tę listę, przejrzyj ją i zobacz, jak to się ma do niektórych z poniższych zasad etycznych.
Zasada uczciwości
Jest powiedzenie, które twierdzi, że uczciwość to najlepsza polityka, i to zarówno w życiu osobistym, jak i biznesowym. Jeśli chodzi o zasady etyki, niewiele jest ważniejszych od uczciwości. Bez skupienia się na uczciwości, firma może wprowadzać w błąd partnerów biznesowych i konsumentów. Wiele z głównych skandali w świecie biznesu pochodzi z braku szczerości, począwszy od firmy aktywnie kłamiącej o produktach lub wydarzeniach, aż po próby podchodzenia do rzeczy i oszczędzania twarzy.
Objęcie uczciwości wartością firmy jest integralną częścią prowadzenia firmy etycznej, zwłaszcza że istnieje wiele firm, które ucierpiały z powodu braku uczciwości.
Zasada integralności
Uczciwość to kolejna ważna część etycznego działania. Jeśli koncentrujesz się na uczciwości w swojej firmie, oznacza to, że narysujesz solidną linię między właściwymi działaniami a tymi, które są moralnie złe. Kierownictwo i inni członkowie Twojej firmy powinni mieć swobodę okazania swojej uczciwości, a firma jako całość powinna unikać przekraczania linii, którą ustaliłeś między dobrem a złem. Zbyt często zdarza się, że firmy porzucają swoją uczciwość na rzecz łatwych zysków; jeśli coś jest nie tak, etyczną rzeczą jest zajęcie stanowiska, nawet jeśli oznacza to rezygnację z łatwych pieniędzy.
Im więcej uwagi poświęcisz rozwijaniu uczciwości w firmie i jej zespole zarządzającym, tym łatwiej będzie włączyć zasady etyczne do całej operacji.
Zasada integracji
Etyka nie może stać sama w świecie biznesu. Aby być etyczną firmą, musisz zintegrować etyczne praktyki z firmą na każdym poziomie. Obejmuje to etyczne praktyki zatrudniania, etyczne praktyki wypowiedzenia oraz etyczne podejście do produkcji i pozyskiwania produktów. Poprzez integrację zasad etyki z polityką firmy i praktykami biznesowymi, stworzysz etyczną firmę od środka.
Bez tej integracji będziesz walczył o to, aby zachować etyczne stanowisko firmy, ponieważ w infrastrukturze firmy nie będzie niczego, co zapewni, że pracownicy i kierownictwo nie uciekają się do nieetycznych środków, aby uzyskać to, czego chcą.
Zasada Wiarygodności
Wiarygodność może wydawać się identyczna jak uczciwość, ale jest etyczną praktyką, która odnosi się do tego, jak Twoja firma radzi sobie z czasem. Zaufanie buduje się, pokazując, że Twoja firma będzie postępować etycznie w dobrych i złych czasach. Gdy będziesz postępować zgodnie ze swoją polityką etyczną i przeciwstawiać się temu, co jest słuszne, zarówno inne firmy, jak i konsumenci zdadzą sobie sprawę, że mogą zaufać Twojej firmie, aby postępować właściwie. Nie tylko jest to etyczne, ale może także poprawić twoje relacje z klientami i partnerami biznesowymi.
Z biegiem czasu godna zaufania firma zbuduje dobrą reputację i może cieszyć się większą liczbą firm niż byłoby to możliwe dzięki szybkiemu i łatwemu wyjściu w trudnych czasach.
Zasada zgodności
Zgodność ze standardami i prawami etycznymi wydaje się być łatwa do osiągnięcia dla biznesu, ale pomyśl, jak często dochodziło do wybuchów skandali, gdy firma próbowała ominąć prawo, aby osiągnąć szybki zysk. Jest jednak coś więcej niż tylko przestrzeganie prawa. Zgodność oznacza również zapewnienie przestrzegania przez firmę kodeksu etycznego i innych norm etycznych, które nie są ujęte w przepisach prawnych. Bez przestrzegania i egzekwowania norm etycznych firma może skończyć z poważnymi problemami wewnętrznymi.
Często tak zaczynają się skandale. Brak zgodności ze standardami etycznymi pozwala menedżerom lub pracownikom na podejmowanie nieetycznych działań i ukrywanie ich w ramach standardowych działań firmy.
Zasada odpowiedzialności
Przedsiębiorstwo ma etyczny obowiązek wobec swoich pracowników, partnerów i klientów. Jeśli ta odpowiedzialność zostanie zignorowana, firma często podejmie nieetyczne środki lub skróty, aby zmaksymalizować zyski lub uniknąć niekorzystnych sytuacji. Aby naprawdę prowadzić firmę etyczną, musisz rozpoznawać obowiązki, które Twoja firma ma wobec innych. Po zrealizowaniu, musisz podjąć kroki, aby zapewnić, że Twoja firma spełnia te obowiązki i postępuje etycznie wobec wszystkich zaangażowanych. Dotyczy to każdego działu działalności Twojej firmy, od realizacji wysyłki po ochronę odwiedzających stronę Twojej firmy.
Jeśli twoja firma wchodzi w interakcje z kimś lub ma kontakt z inną firmą, masz obowiązek zapewnić, że te interakcje są przeprowadzane w sposób etyczny i że wszelkie zobowiązania są spełnione, jak również można się spodziewać.
Zasada fairness
W biznesie czasami trudno jest być uczciwym. Często istnieje nieuczciwa opcja, która jest zarówno łatwiejsza, jak i potencjalnie bardziej dochodowa, ale schodzenie na tę drogę jest w najlepszym wypadku nieetyczne, aw niektórych przypadkach może nawet być nielegalne. Działaj uczciwie, zarówno wewnętrznie, jak i wobec klientów lub partnerów biznesowych. Traktuj pracowników uczciwie, zapewniając szanse na awans i korzyści wszystkim, którzy się kwalifikują. Traktuj inne firmy uczciwie, unikając pokusy, by dać jednej lub innej firmie nieuczciwą przewagę w twoich kontaktach w zamian za ukryty profit. Traktuj klientów uczciwie, upewniając się, że nie budujesz nieuzasadnionych oczekiwań przez marketing lub dostosowujesz ceny, aby wykorzystać trendy rynkowe.
Traktowanie wszystkich zaangażowanych w uczciwość nie tylko zapewnia, że Twoja firma postępuje słusznie, ale może również poprawić wiarygodność i uzyskać więcej zwrotów w dół.
Zasada lojalności
Kolejnym ważnym aspektem etycznych praktyk biznesowych jest lojalność. Jest to często stosowane w przypadku pracowników lojalnych wobec firmy, ale ma również zastosowanie do firmy lojalnej wobec pracowników i firm stowarzyszonych. Firma nie powinna ścigać zysków bez względu na to, jak może wpłynąć na dostawców, partnerów biznesowych lub pracowników. Nie powinno to zwalniać pracowników ani ograniczać pracy bez uprzedniego zbadania innych opcji oszczędności. Jeśli firma musi podjąć niepożądane działania, dołożenie wszelkich starań, aby zapewnić pewną formę odprawy lub innych korzyści, aby spróbować i utrzymać relacje, które stworzyła firma. Relacje te odgrywają dużą rolę w utrzymywaniu reputacji firmy, a wkładanie wysiłków w te relacje jest wymagane, aby twierdzić, że Twoja firma jest etyczna.
Niemożliwe jest, aby firma, która nie okazuje lojalności, aby działać etycznie.
Zasada rozważania
Zatrzymaj się i zastanów się, czy działania są etyczne, czy nie, zanim je weźmiesz. Jeśli napotkasz dylemat etyczny podczas prowadzenia firmy, zadaj sobie następujące pytania: "W tej sytuacji, co jest przykładem etycznego postępowania?" Skoncentrowanie się na tej sytuacji pomoże ci podejść do niej bez podejmowania nieetycznych działań. Zważ swoje decyzje na ewentualne negatywne skutki działania nieetycznego i zastanów się, w jaki sposób twoje działania wpłyną na reputację twojej firmy i na jej interakcje. Jeśli istnieje wiele sposobów na osiągnięcie swoich celów, spójrz na wszystkie opcje, aby zobaczyć, które z nich są najbardziej etyczne i które mogą wymagać nieetycznych działań.
Im bardziej aktywny jest twój etos, tym mniej będziesz musiał się martwić o to, że staniesz się nieetyczny w swoich praktykach biznesowych.
Zasada opiekuńcza
Dbanie o innych jest niezbędne z etycznego punktu widzenia, nawet jeśli etyka ma zastosowanie do firmy. Mówiąc o etyce korporacyjnej troska obejmuje dbałość o dobro pracowników, a także klientów lub partnerów biznesowych. Jeśli praktyki potencjalnie szkodzą pracownikom, praktyki te są nieetyczne. Jeśli okaże się, że produkt potencjalnie szkodzi klientom, ale podjęto decyzję o utrzymaniu go na rynku ze względu na jego potencjał zysku, decyzja ta przekłada się na zyski na dobre samopoczucie klientów i jest nieetyczna.
To właśnie sprawia, że opieka jest tak ważna dla postawy etycznej firmy, ponieważ stawia ona ludzi na linii dolnej spółki. Opieka zapewnia doskonały test lakmusowy dla etycznego działania, ponieważ wszelkie działania, których nie można podjąć, szczerze mówiąc, że zależy ci na ludziach, których dotyczy, są nieetyczne.
Zasada świadomości
Działania podejmowane przez Ciebie i Twoją firmę mogą mieć konsekwencje. Niektóre konsekwencje mogą mieć pozytywny wynik, ale niektóre mogą być negatywne. Ważne jest, abyś był tego świadomy, ponieważ bez tej świadomości łatwiej jest popaść w nieetyczne zachowanie. Brak świadomości często prowadzi do braku troski, zwłaszcza jeśli ten brak świadomości naraża pracowników lub konsumentów na ryzyko. Jeśli założysz, że Twoje zachowania dotyczą tylko Ciebie lub Twojej firmy i nie mają większego wpływu na społeczność lub świat wokół ciebie, oznacza to, że możesz z czasem podejmować coraz bardziej nieetyczne kroki. Może się to skończyć powodując poważne opadanie, gdy te kroki wyjdą na jaw, zwłaszcza jeśli okaże się, że świadomość mogła zapobiec poważnemu problemowi.
Jeśli właściciel firmy nie może zobaczyć, jak jego decyzje biznesowe lub operacyjne wpływają na innych, jest to całkiem dobry znak, że brakuje mu świadomości i powinien poświęcić trochę więcej czasu na rozważenie problemu.
Zasada wdrażania
Ostateczną zasadą etyczną, którą należy wziąć pod uwagę w swojej działalności, jest wdrożenie. Bez wdrożenia dyskusje na temat etycznych stanowisk twojej firmy niekoniecznie prowadzą do etycznych działań. Aby firma była prawdziwie etyczna, ważne jest, aby tworzyła kodeks etyczny i wdrażała kod w swojej strategii biznesowej. Wpływa to na sposób funkcjonowania firmy, jej strategie pozyskiwania, a nawet na to, jak zatrudnia pracowników i pozwala im odejść.
Wdrożenie kodeksu etyki i podjęcie innych kroków, aby Twoja firma była bardziej etyczna, nie zawsze jest łatwa, szczególnie jeśli działałeś przez jakiś czas, ale to więcej niż warta czasu i kosztów, które trzeba wykonać, aby to zrobić. Niezależnie od tego, czy Twoja firma jest startupem, który zaczyna działać, czy firmą rodzinną, która została przekazana z pokolenia na pokolenie, nigdy nie jest za wcześnie, ani za późno, aby wprowadzić w życie plany działań etycznych.
