Menedżer to ktoś, kto ma władzę i przywileje w firmie, ale musi także zrozumieć potrzeby współpracujących z nim osób, aby osiągnąć ogólny cel firmy. Pozycja menedżerska jest często uważana za jedną z najbardziej pożądanych w firmie, ale także trzykrotnie wywiera presję: skutecznie radzić sobie z właścicielem firmy, jej pracownikami i klientami. Uszczęśliwianie wszystkich tych osób wymaga szczególnego rodzaju osoby. Daj swojemu menedżerowi przewagę, której potrzebuje, ćwicząc ją we właściwy sposób.
Poinformuj kierownika o wszystkich aspektach firmy, przynajmniej krótko. Kierownik musi wiedzieć trochę o wszystkim, aby wyglądać pewnie w firmie. Powinien znać datę założenia firmy, założycieli i linię własności. Powinna znać swoje marki, główne produkty i program. Powinien zapamiętać deklarację misji firmy. Właściciel firmy powinien stworzyć natychmiastowy, ścisły sojusz z menedżerem, aby przedstawić wspólny front pracownikom i klientom, aby ludzie zaczęli kojarzyć nowo przybyłego jako menedżer.
Zachęć nowego menadżera, aby zyskał szacunek, zanim go zażąda. Chociaż początkowo należy się szacunek dla wszystkich pracowników w firmie, szacunek dla kogoś na stanowisku kierowniczym powinien zostać wypracowany, jeśli ma być silny i długotrwały. Menedżer powinien rozumieć, że niektórzy pracownicy pracują w firmie od wielu lat i być może niektórzy mieli nadzieję na awans wewnętrzny do swojej pracy. Kierownik powinien okazywać szacunek i uznanie dla pracy pracowników firmy, jeśli chce tego samego w zamian.
Zdobądź wszystkie techniczne rzeczy na początku. Pokaż menedżerowi, jak działa system komputerowy od razu. Jeśli jest to system restauracyjny, pokaż mu, jak pracownicy korzystają z systemu - wraz z dodatkowymi funkcjami, które będzie on miał jako menedżer. To samo dotyczy menadżera handlu detalicznego. Kierownik biura będzie musiał uzyskać informacje na temat dowolnego oprogramowania używanego do zarządzania projektami. Powinno to nastąpić w czasie, gdy inni pracownicy nie są obecni, jeśli to możliwe. Da to menedżerowi szansę na więcej odprężenia się, ucząc się tego, co jest potrzebne do wykonywania swojej pracy.
Niech menedżer pracuje na wszystkich stanowiskach w firmie, jeśli to możliwe i praktyczne. Najlepiej powinien być w nich wyszkolony. Wyjątkiem byłoby, gdyby menedżer pracował z podobnymi doświadczeniami w firmie. Jeśli była kasjerką przez 10 lat, prawdopodobnie nie musi tego praktykować, ale powinna służyć jednej zmianie, aby zobaczyć problemy i problemy w tym miejscu. Trening w miejscu pracy pomoże jej zarządzać pozycjami na bardziej realistycznym i empatycznym poziomie. Pracownicy prawdopodobnie lepiej odpowiedzą na jej instrukcje, jeśli dowiedzą się, że ona tam była.
Poinformuj menedżera o pracownikach. Nie ma dwóch takich samych pracowników, ale wszyscy pracownicy powinni mieć równy szacunek i szanse. Jeśli istnieją dobrze ugruntowane rzeczy, na które niektórzy pracownicy dobrze reagują - takie jak zachęty lub osobiste pochwały - menedżer powinien o tym wiedzieć. Ale żaden pracownik nie powinien podlegać menedżerowi grającemu w ulubione lub oferując specjalne przysługi.
Poinformuj menedżera o wszystkich ewoluujących problemach, które mogą pojawić się w związku z molestowaniem seksualnym. Większość firm ma ustaloną politykę w tym zakresie, ale powinna być dobrze przestrzegana wcześnie. Nawet jeśli jest to zbędne, nowy menedżer powinien realizować zasady firmy. Musi zdać sobie sprawę, że nawet dobrze przeznaczony komentarz może kogoś urazić i zgrupować w kategorii molestowania seksualnego. Lepiej być bezpiecznym niż żałować w tej sprawie.
Daj menedżerowi krótko- i długoterminowe cele, które mogą zadowolić firmę. Jeśli osiągnie on i przekroczy te cele, należy obiecać coś w rodzaju premii - krótszy tydzień pracy z tą samą zapłatą lub większą opłatą za ten sam tydzień pracy. Być może jest to jednorazowa kontrola bonusu lub podwójna płatność za urlop. Może to nawet płatna wycieczka za wszystkie wydatki. Przykładem celów krótkoterminowych może być wyeliminowanie większości pustek w restauracji. Długookresowym celem może być ustalenie sposobu wydajności bez nadgodzin lub znalezienie sposobu na zwiększenie ogólnej sprzedaży i wydajności.
Wskazówki
-
Bądź pozytywny i jeśli to konieczne, proponuj nową konstruktywną krytykę. Będzie musiała stawić czoła dużej presji i wstępnemu osądowi. Zaproponuj politykę otwartych drzwi, aby mogła przyjść do ciebie, gdy poczuje, że jest traktowana niesprawiedliwie - a więc inni pracownicy mogą zrobić to samo, jeśli uważają, że nowy menedżer traktuje ich podobnie.
Ostrzeżenie
Nie pozwól menedżerowi na mikromanaż, zwłaszcza w początkowej fazie jako menedżer. Pozwól mu obserwować i uczyć się, zanim będzie próbował prowadzić.
