Ramy strategii komunikacji korporacyjnej to zarys działań, które umożliwiają korporacjom skuteczne rozwiązywanie problemów komunikacji wewnętrznej lub zewnętrznej. Na przykład firma może spotkać się z nadszarpniętą marką z wewnętrznej sytuacji kryzysowej. Lub może borykać się z problemami związanymi z debiutami nowych produktów, globalnymi łańcuchami dostaw i naciskami ze strony grup środowiskowych i społecznych. Korzystając ze strategii komunikacji korporacyjnej, dyrektorzy wykonawczy mogą kierować firmy do sukcesu. Poszczególne etapy w strategicznych ramach komunikacyjnych obejmują badania wewnętrzne i zewnętrzne, formułowanie kluczowych komunikatów, tworzenie korporacyjnego planu komunikacji i ustanowienie pętli komunikacyjnych w celu umożliwienia dwukierunkowego przepływu komunikacji.
Kompletne badania wewnętrzne i zewnętrzne
Liderzy biznesu przeprowadzają badania jako pierwszy krok w strategicznym systemie komunikacji korporacyjnej. Działania te mogą obejmować audyt komunikacyjny wszystkich broszur i treści witryny, badanie percepcji marki i analizę treści na dużą skalę w mediach dotyczących korporacji.
Ustanów kluczowe wiadomości i utwórz plan komunikacji
Strategiczne ramy komunikacji wymagają opracowania kluczowych komunikatów, które firmy wykorzystują do komunikowania się z różnymi odbiorcami. Korporacje przenoszą te wiadomości na rynek, do inwestorów i do innych kluczowych okręgów poprzez różne podejścia. Należą do nich public relations, reklama, media społecznościowe, strony internetowe i konferencje prasowe.
Ustanowienie pętli sprzężenia zwrotnego i dwukierunkowego przepływu komunikacji
Firmy zaangażowane w strategiczną komunikację korporacyjną mogą uzyskać informacje zwrotne na temat rynku dotyczące wysiłków firmy poprzez badania, interaktywne strony internetowe, media społecznościowe i inne sposoby. Poprzez ustanowienie dwukierunkowego przepływu komunikacji z rynkiem, firma zyskuje cenny wgląd w luki komunikacyjne i obszary wymagające poprawy.
