W każdy dzień roboczy FedEx przesyła około 14 milionów paczek, łącząc szacunkowo 99 procent globalnego PKB poprzez flotę 185 000 pojazdów na lądzie i około 670 samolotów na niebie. Przy takich statystykach nie powinno dziwić, że mała firma opiera się na dostarczaniu FedEx, ale każdy przedsiębiorca wie, że plany - i adresy dostawy - często podlegają zmianom.
Oto kilka uspokajających wiadomości: FedEx.com widzi także około 55 milionów niepowtarzalnych użytkowników każdego miesiąca i przetwarza codziennie 150 milionów żądań śledzenia statusu pakietów, co oznacza, że od dziesiątek milionów ludzi potrzebuje od czasu do czasu niewielkiej pomocy FedEx. Jeśli zmienisz adres dostawy paczki, nie jesteś sam i masz wiele opcji.
Wszystko o przekierowaniu
Gdy żądasz zmiany adresu dostawy paczki z oryginału na etykiecie wysyłki, FedEx nazywa to "przekierowaniem". Możesz przekierować paczkę z jednego adresu do drugiego, pod warunkiem, że znajduje się w tym samym mieście lub stanie; od statusu posiadania w lokalizacji FedEx do adresu; od adresu ulicznego do blokady w lokalizacji FedEx; lub z jednego miejsca przechowywania w FedEx do innej lokalizacji FedEx.
FedEx zezwala na jedną zmianę trasy w pakiecie, a pierwotny nadawca musi wysyłać żądanie. Może również obowiązywać opłata. Jest kilka różnych sposobów na zmianę planu paczki, ale w każdym razie dobrze jest mieć numer śledzenia przesyłki FedEx, adres nowego miejsca docelowego i najlepszy numer telefonu kontaktowego odbiorcy w gotowości przed Tobą. wykonać ruch.
Zmień dostawę online
Rejestracja do FedEx Delivery Managera, którą można odwiedzić na stronie FedEx.com, zapewnia dostęp do identyfikatora śledzenia, statusu, ostatniej aktywności i planowanej daty doręczenia paczek FedEx, a także innych pomocnych informacji. Z tego miejsca możesz również wprowadzać różne zmiany w aktywnych pakietach.
Po zarejestrowaniu się na darmowe konto z nazwą użytkownika, hasłem i podstawowymi danymi kontaktowymi (upewnij się, że informacje pasują do tego, co ma FedEx), po zalogowaniu się zobaczysz listę aktywnych aktywnych pakietów. W przypadku każdego pakietu możesz wprowadzać bezpłatne zmiany, takie jak otrzymywanie alertów, podpisywanie zdalnie, dostarczanie instrukcji dostawy, przechowywanie paczki do odbioru w lokalizacji FedEx lub żądanie blokady na czas urlopu do 14 dni.
Możesz również poprosić o zmianę trasy za pomocą Menadżera Dostawy online i uiścić wszelkie wymagane opłaty za pomocą karty kredytowej lub debetowej. Za 5,25 USD za opakowanie, za stawkę za żądanie (od 2018 ceny), FedEx dostarczy paczkę pod inny adres, dostarczy ją w innym dniu lub zaplanuje konkretny czas dostawy. Jeśli chcesz przekierować pakiet ponad 120 mil, opłaty za pakiet wahają się od 13,75 USD do 31,50 USD.
Zadzwoń do FedEx
Jeśli wolisz kogoś do aplikacji online, obsługa klienta FedEx może również pomóc Ci przekierować paczkę (za te same opłaty) przez telefon. Numer telefonu kontaktowego FedEx dla klientów ze Stanów Zjednoczonych i Kanady to 1-800-GOFEDEX lub 1-800-238-4461 dla osób niedosłyszących. Na szczęście godziny FedEx pracują nad harmonogramem Twojej firmy - telefony są otwarte 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.
Więcej pomocy FedEx
Jeśli zdecydujesz się przechowywać paczkę do odbioru w lokalnym FedEx zamiast dostarczać ją na adres uliczny, nie będzie opłaty. Tylko upewnij się, że osoba, którą masz upoważniony do odbioru paczki, ma ważne zdjęcie I.D. - będą potrzebować go, aby odebrać dostawę.
FedEx ostrzega, że po przekierowaniu paczki możesz zaryzykować jej dostarczenie. Podobnie firma kurierska zastrzega sobie prawo do wyboru środka transportu - naziemnego, lotniczego lub innego - dla przekierowanych paczek. Opłaty za zmianę trasy mogą ulec zmianie w zależności od lokalizacji i wymaganych usług.
