Prawie wszyscy znają frustrację związaną z dzwonieniem do organizacji po pomoc dla klientów. Niezależnie od tego, czy masz zgubioną kartę kredytową, kupiłeś wadliwy produkt, czy też masz problem z fakturowaniem z użyciem narzędzia lub usługi, prawdopodobnie musiałeś zadzwonić do linii obsługi klienta w tym samym czasie. Wiele z tych linii korzysta z interaktywnych systemów rozpoznawania mowy, aby zautomatyzować proces obsługi klienta, pozostawiając rozmówcę zablokowanego w nawigowaniu po serii zaprogramowanych menu. Z niewielką pomocą można ominąć te bezosobowe i często nieprzydatne menu, aby dotrzeć bezpośrednio do prawdziwej osoby.
Otwórz przeglądarkę internetową na komputerze, na przykład Firefox, Chrome lub Internet Explorer.
Przejdź do strony internetowej, na przykład GetHuman.com, w której znajduje się lista instrukcji dotyczących omijania systemów menu telefonu dla różnych firm. Kilka takich stron jest dostępnych online.
Wpisz nazwę organizacji, do której chcesz zadzwonić, do funkcji wyszukiwania w witrynie lub wyszukaj ją na liście firm, dla których strona ma numery. Kliknij przycisk wyszukiwania lub nazwę firmy, aby uzyskać dostęp do dostępnych numerów lub klawisza telefonu lub sekwencji słów mówionych, aby uzyskać dostęp do operatora telefonicznego na żywo.
Złóż połączenie i postępuj zgodnie z instrukcjami ze strony internetowej.
Wskazówki
-
Jeśli organizacja, do której dzwonisz, nie znajduje się na żadnej liście online, spróbuj nacisnąć "0" w każdym menu - to często zabierze Cię do operatora.
